Hoje, entre as empresas cujo negócio está fortemente ligado à TI, provavelmente apenas a preguiçosa não ouviu falar de transformação, "agile -ization" e outros processos de aumento da transparência e eficiência do desenvolvimento. Muitos tentaram várias metodologias em si mesmos - e tiraram algo disso, com um ou outro escapamento.
Vamos deixar o cenário positivo fora do escopo da discussão e falar sobre uma situação em que caras inteligentes foram contratados e um projeto de produto foi trazido para eles, e a metodologia é toda "de acordo com o cânone", mas mesmo assim, o departamento de TI emite algo errado, com a qualidade errada, não nesses termos e, geralmente, de todas as maneiras possíveis, leva a empresa a um estado pré-infarto. Há uma sensação de que o problema é mais profundo do que parecia inicialmente, mas o que exatamente é e o que fazer não está claro.
É interessante que muitos artigos em língua inglesa em busca de uma resposta para a pergunta sobre o principal problema de TI dão uma resposta bastante simples e, talvez, nem todos esperavam: nós . Sim, nós, humanos, e não o poder de computação, os recursos de virtualização ou outros recursos técnicos, somos o principal problema de TI.
Um dos motivos, talvez o mais importante, é o efeito Dunning-Kruger. Se você refletir no gráfico, então é fácil perceber um ponto que muitos sabem da anedota sobre Brezhnev: eu sou velho ... estou super-velho.
Vamos dar uma olhada em exemplos.
Interação Negócios-TI
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A capacidade de identificar e neutralizar o efeito Dunning-Kruger é uma das razões pelas quais amamos o serviço de diagnóstico, não o único, mas muito importante e essencial para o trabalho produtivo conjunto de TI e negócios.
PS Se o artigo foi interessante / útil, por favor, compartilhe sua experiência com este efeito. Como foi descoberto? O que eles estavam fazendo?