Estender o período de retenção em um aplicativo móvel é uma ação que visa trazer os usuários de volta ao aplicativo. Na prática, isso geralmente significa ter de concentrar suas ações nas consequências de longo prazo. Campanhas publicitárias únicas podem levar a um aumento de curto prazo no tráfego do aplicativo, mas não criam uma base de clientes fiéis e estável. É por isso que vale a pena desenvolver um produto e apresentá-lo ao mercado de uma forma que não apenas atraia o interesse do cliente, mas também o apoie. Os mecanismos descritos a seguir constituem um todo complementar que ajuda a desenvolvê-lo.
1. Promoções especiais para usuários
Os estoques são uma forma de aumentar a retenção. Por exemplo, promoções com tempo de compra limitado ou número limitado de produtos.
Isso também pode ser comunicado por meio de notificações push, que permitem aos usuários reagir rapidamente a isso, obtendo uma vantagem sobre os usuários de desktop que usam o site da loja online.
As ofertas em destaque também podem ser construídas com base na análise do comportamento dos utilizadores anteriores: se soubermos quais os produtos que o nosso cliente viu, podemos oferecê-los a um preço melhor. Além disso, um incentivo adicional para o uso do aplicativo móvel é limitar a distribuição de algumas ofertas para o canal móvel.
A promoção pode ser complementada por vendas cruzadas (por exemplo, “Compre dois produtos desta categoria e ganhe o terceiro de graça”) e, assim, aumentar o volume de compras.
2. Notificações push inteligentes
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2015 , , Google, , ( ; ). Google iOS Android, , , . , Google. - - , . , (, -), (, ). - , ( ). App Store Google Play.
, Google , . - Firebase App Indexing . (, ) . ( - iOS, - - Android) (iOS) (Android) .
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4. , , , . . ( )
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5. Google UAC -
(Universal App Campaigns , UAC ) - , ; AdWords , , , , .
Firebase , , .
Universal App Google . , .
6. : ATL BTL
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Deve-se lembrar que os aplicativos estão mais focados na construção de relacionamentos de longo prazo com usuários regulares. Portanto, o trabalho para salvar e como aumentá-lo deve começar na fase de desenvolvimento do aplicativo. Se a promoção paga na prática acabar sendo a única fonte de retenção na prática, definitivamente vale a pena procurar as razões para as baixas taxas de retorno no próprio aplicativo e fazer as alterações apropriadas.