O artigo descreve os modelos de gerenciamento mais comuns usados nas empresas russas. Em particular, é feita uma análise comparativa das características da abordagem funcional e de processo para a organização do sistema de gestão.
A abordagem do processo foi formulada na segunda metade do século passado e ainda continua sendo um dos métodos mais eficazes de organização de um sistema de gestão em uma empresa. A pedra angular desta metodologia é o conceito de “processo”. Um processo é um conjunto de atividades inter-relacionadas que transforma entradas em saídas de valor para o cliente. Assim, o conceito de abordagem de processos, como sistema de gestão, consiste em identificar processos de negócio específicos da empresa, definindo um dos participantes como o dono do processo de negócio e delegando-lhe autoridade e responsabilidade pela gestão desse processo.
Nesse caso, a empresa é considerada como um sistema de tipos distintos de atividades (processos de negócios) que visa atingir um resultado específico e interagir entre si por meio de entradas e saídas. O seguinte pode atuar como entradas para a metodologia do processo: informações, documentação, materiais, equipamentos, recursos humanos e assim por diante. As saídas dos processos de negócios são o resultado de uma atividade que tem valor tanto para um cliente externo quanto para um interno. Deve-se destacar que um importante diferencial da abordagem de processos de outros modelos de gestão não é apenas a separação dos processos de negócios, mas também sua melhoria constante.
Infelizmente, apesar de todas as vantagens e benefícios da metodologia de processo, a maioria das empresas nacionais ainda usa um modelo de gestão funcional. Em contraste com a abordagem de processo, no cerne do conceito de uma abordagem funcional da gestão, a delegação de autoridade e responsabilidade é realizada por meio das funções desempenhadas. Em outras palavras, a abordagem funcional consiste em combinar os funcionários em unidades estruturais distintas de negócios (departamentos, departamentos, etc.) de acordo com o princípio da uniformidade das atividades realizadas com uma hierarquia vertical rígida.
Vejamos como os modelos funcionais e de gerenciamento de processos são implementados usando o exemplo de uma empresa abstrata. Deixe nossa empresa ter a estrutura organizacional mostrada na figura
O modelo de gestão funcional, neste caso, será semelhante a este
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