Forbes Global 2000 2019 China Construction Bank ( 2020- — ) , .
IT- China Construction Bank (Niu Wenchao), , , Huawei , . , « » « -», , .
Pareceria muito mais longe, mas os serviços financeiros em todo o mundo continuam a digitalizar-se de forma muito intensa. Hoje, eles são dominados por dispositivos móveis (por exemplo, estão aumentando a popularidade dos supers), a infraestrutura de TIC flexível é cada vez mais importante e as transações de alta frequência se tornaram a norma. Essas mudanças não apareceram ontem e, à luz delas, desde 2011, o China Construction Bank vem implementando uma estratégia chamada TOP +, abreviadamente.
OT na sigla significa “tecnologia”, porque tecnologia e dados são as forças motrizes por trás da transformação digital pela qual estamos passando. O - Abrindo o potencial do banco: o CCB quer disponibilizar amplamente seus desenvolvimentos de ponta nas áreas bancárias tradicionais, como crédito, seguros e finanças. P é uma plataforma para um ecossistema que faz com que todas as inovações mencionadas funcionem de forma consistente.
Uma plataforma financeira convencional para fazer transferências de dinheiro e realizar transações com contas de depósito e crédito não é capaz de atender às necessidades dos clientes finais em 2021, especialmente pelo fato de que esses pedidos estão mudando rapidamente. Como resultado, precisamos incorporar serviços financeiros em uma variedade de cenários frequentemente sofisticados. E nossa solução não serve apenas como base para a plataforma financeira do próprio CCB: ela pode ser usada como uma base comum para nós e nossos parceiros.
Por fim, o sinal de mais TOP + refere-se a uma cultura de aprendizado e inovação focada no desenvolvimento sustentável: nos próximos anos, o banco usará tecnologias de inteligência artificial, blockchain, computação em nuvem, big data e IoT para fortalecer suas capacidades fintech.
De acordo com nossa estratégia fintech por um período de cinco anos, estamos construindo um sistema altamente eficaz de gestão da inovação tecnológica e adaptando P&D às novas realidades a fim de criar novos serviços demandados. Graças ao caminho de desenvolvimento escolhido, o banco conseguiu se tornar mais produtivo em geral e foi capaz de fornecer uma série de serviços digitais sem contato durante a pandemia ao longo de 2020. Durante esses meses, tivemos que colocar uma carga sem precedentes em nossos canais de rede para fornecer serviços digitais 24 horas por dia, 7 dias por semana. Além de atender às necessidades do dia a dia de nossos clientes, lançamos mais de dez serviços, como empréstimos online super-rápidos, para atender às necessidades financeiras de nossos clientes e, além disso, antecipar o surgimento de suas necessidades.
Quando a pandemia estava começando a se manifestar, no início de fevereiro de 2020, lançamos uma seção com serviços integrados em nossa plataforma de telemedicina, incluindo serviços bancários móveis e WeChat. Ao agregar big data em tempo real sobre a situação em torno do coronavírus, oferecemos a oportunidade de consultas online gratuitas, monitorando informações sobre a propagação da infecção, rastreando contatos próximos entre pessoas, transferindo dados clínicos sobre o curso da doença, também como processamento de pedidos de pagamentos de empréstimos diferidos para tomadores privados, bem como a contabilização de doações. De acordo com as estatísticas de transações em nosso back-end, a negociação OTC experimentou um declínio dramático após o primeiro surto de COVID-19, mas as transações online de indivíduos até mesmo mostraram um ligeiro aumento. Aqui está apenas um exemplo de como a transformação digital traz flexibilidade,o que nos permite lidar com emergências.
O coronavírus e a luta contra ele forçaram muitos de nós a trabalhar e estudar online. As novas circunstâncias afetaram seriamente todas as indústrias e mudaram as atitudes da massa de pessoas, o que definitivamente está acelerando a transformação digital. E, de fato, toda a China está gradualmente dominando uma nova abordagem para criar uma infraestrutura de TI, incluindo desenvolvimentos 5G, IoT, soluções digitais industriais e centros de dados em grande escala, a fim de criar uma base sólida para a transformação digital em todos os setores da economia, inclusive financeira.
Em nosso data center, por nossa vez, mantemos a infraestrutura crítica para inovação financeira. Precisamos enfrentar novos desafios e novas tendências com dignidade e dominar novas tecnologias para “reinventar” significativamente a TI em geral e a infraestrutura de rede em particular.
Com a tendência crescente de finanças inteligentes em mente, descobrimos que nosso data center de “tipo financeiro” tradicional não estava mais respondendo às mudanças nas demandas dos clientes. Um data center verdadeiramente inteligente deve ser voltado para novas tecnologias, como 5G, big data e IA desde o início, para melhorar a eficiência da entrega de serviços financeiros omnicanal e tornar os próprios serviços mais complexos, mais inteligentes e mais personalizados.
É necessário que o data center seja capaz de mudar rapidamente de serviços, e também seja capaz de escalar com flexibilidade e se adaptar à rápida metamorfose do mundo exterior. E, claro, seu backbone deve ser extremamente confiável, estável e altamente automatizado. Caso contrário, os novos desafios não serão capazes de enfrentar: com o rápido crescimento do tráfego e o aumento do número de dispositivos, a complexidade da rede crescerá exponencialmente.
Novas injeções requerem um alto nível de automação e mineração de dados. Para alcançar o que desejavam, a Huawei pegou emprestado um conceito da indústria automobilística e criou uma solução ADN (redes de direção autônoma). Consulte uma postagem separada para obter mais detalhes. em Habré) - baseado em redes centrais com controle autônomo. No caso do ADN, a infraestrutura de rede é construída de acordo com a lógica de negócios e as solicitações da camada de serviço, e em vez de O&M passivo, estamos lidando com O&M ativo. Nosso banco trabalhou em inovações conjuntas com a Huawei nessa direção e conseguimos alcançar resultados tangíveis aqui.
O conceito ADN fornece seis níveis de autonomia de infraestrutura de rede.
- L0 - básico. Ele assume principalmente O&M manual. A maioria das tarefas dinâmicas deve ser realizada por humanos.
- L1 é um O&M que é um pouco simplificado por ferramentas de aplicativo para que o sistema seja capaz de executar tarefas recorrentes regularmente com base em regras predefinidas para melhorar a eficiência operacional.
- L2 . , (, ).
- L3 conditional automation, -, , . , .
- L4 — , , , , , , .
- L5 — , — ADN. , , , . , « ». — , -.
No momento, nossos avanços tecnológicos estão em diferentes níveis de maturidade e, embora ainda haja um longo caminho a percorrer para L5, juntos já nos permitem implementar soluções de rede em cenários inteligentes bastante complexos.
Quanto à experiência prática do CCB no contexto da transformação digital e estratégia de desenvolvimento em fintech, irei abordar os desafios em relação à infraestrutura de rede de data center. Em primeiro lugar, deve-se notar o crescimento exponencial no número de nós da rede e um aumento dramático em sua complexidade total. Atualmente, temos duas pilhas de nuvem. A nuvem privada, que opera desde 2013, garante estabilidade geral. Por sete anos consecutivos, manteve a operação adequada de nossos sistemas de suporte de última geração; temos três data centers em duas cidades. Por sua vez, a “nuvem” pública proporciona flexibilidade na implantação e utilização de serviços inovadores, lançamos em 2018, e em meados de 2020 tínhamos mais de 37 mil servidores em nuvem.
O segundo desafio são as demandas cada vez maiores da rede e de sua largura de banda. Por meios padrão, a equipe limitada de administradores de rede é incapaz de lidar com os requisitos cada vez maiores. Não é surpreendente, já que quase 10 mil alterações são feitas em nossa infraestrutura de rede todos os anos, uma média de 20-30 por dia. Além disso, eles devem ser realizados quase sempre no dia-a-dia, e os procedimentos DevOps modernos necessários para testar e implantar novas soluções na produção exigem configuração flexível dos recursos de rede.
O terceiro desafio é o arsenal limitado de O&M. Os problemas de rede são imprevisíveis e mesmo habilidades extraordinárias de especialistas não são suficientes para lidar com eles imediatamente. Também seria bom detectar os problemas antes que eles apareçam no nível de serviço ao cliente. Também é importante garantir a estabilidade dos serviços conforme eles se movem para as "nuvens".
Claro, na realidade, existem mais desafios do que os listados. Cada indústria ou negócio vertical tem suas próprias especificidades e seus próprios pontos fracos, o que significa que as soluções para eles requerem diferentes.
A CB está atualmente trabalhando com a Huawei para inovar em conjunto nas redes de data center da ADN. Com a solução de rede autônoma iMaster NCE construída pela Huawei, que se baseia na arquitetura SDN, obtemos um alto nível de autonomia - nomeadamente L3 - para o design, implantação, gestão, manutenção e otimização de infraestruturas de rede.
No primeiro dia, na fase de projeto da infraestrutura, o sistema entende as necessidades da aplicação do cliente e, por meio de algoritmos inteligentes, seleciona a melhor configuração de rede. Graças à interface gráfica amigável, a implantação da rede é três vezes mais eficiente do que antes.
No segundo dia, destinado à inicialização dos serviços de rede, com emulação do seu trabalho e posterior verificação das suas configurações, reduzimos em 40% o número de erros de configuração.
No terceiro dia, que é dedicado ao monitoramento da infraestrutura e depuração de O&M, e um dia adicional dedicado ao gerenciamento do processo de solução de problemas, executamos a configuração desenhada anteriormente em três níveis, e temos a oportunidade de trazer os serviços a um estado estável em 20 minutos. Além disso, o conjunto de procedimentos preparatórios inclui a verificação da saúde da rede e a construção de um gráfico de conhecimento usando IA de acordo com o conceito O&M 1-3-5: um minuto para detectar uma falha ou risco de falha, três minutos para detectar sua causa, cinco minutos para fazer recomendações para eliminá-lo.
Tenho certeza de que, à medida que melhorarmos nossos desenvolvimentos, chegaremos à conclusão de que nossa rede será totalmente autônoma e capaz de lidar de forma independente com problemas e falhas internas.
***
Quando o mercado está passando por uma mudança radical, apenas aqueles famintos por mudanças serão capazes de virar o mercado e passar com honra nos testes de transformação digital. A pandemia apenas fortaleceu a tendência geral. O China Construction Bank está empenhado em implementar as tecnologias SDN e ADN para atender aos novos requisitos de serviços online, infraestrutura de data center e digitalização e permanecer na corrente principal da inovação, portanto, em um futuro próximo, teremos o maior prazer em mostrar o que alcançamos ao longo do caminho.