Os militares criaram muitas coisas úteis: estratégia, tática, logística, regulamentos, criptografia, pesquisa de operações, formações de batalha ... A necessidade de gerenciar um grande número de pessoas requer esquemas simples, claros e eficazes. Os militares têm esses esquemas tanto para a hierarquia como um todo quanto dentro de cada nível da hierarquia.
O núcleo da indústria de automação é a ideia econômica única de replicação de software em massa. Ao mesmo tempo, para garantir e preservar sua receita, os fornecedores de TI, de boa ou má vontade, destroem a integridade ideológica do negócio alheio, não retribuindo com padrões efetivos de comportamento e desenvolvimento.
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Business há muito se incomoda com a incapacidade de completar a automação: pelo menos em algum lugar, pelo menos de alguma forma. Nesse contexto, as cotações das ações dos fornecedores de TI estão à frente do crescimento do restante da empresa.
Regularmente, a cada 4-5 anos, os fornecedores de TI apresentam uma nova ideia de marketing que deve levar o negócio a um “novo nível tecnológico”. Definitivamente, novas ideias e tecnologias têm significado e potencial, mas muitas dão em nada devido ao domínio dos princípios da economia da replicação de programas e à falta de esquemas simples, claros e eficazes para gerenciar um grande número de pessoas.
Custos de automação significativos são cobrados como despesas gerais. Este é o indicador mais importante de que a automação ainda não encontrou seu lugar na estrutura empresarial.
Considere uma abordagem na qual uma solução automatizada se torna um ativo de produção real. Essa abordagem está relacionada ao conceito de métodos de gestão digital.
1. Três tipos de modos de operação de um sistema automatizado
Os modos de operação de um sistema automatizado em negócios podem ser denominados convencionalmente como: "soldado", "oficial", "geral".
Regime do soldado . A automação permite que você crie uma ordem de ritmo "exploradora". Um bom exemplo são os caixas de supermercados que leem incessantemente os códigos dos produtos. O lema deste nível é que um passo para a esquerda e para a direita é considerado uma fuga.
A ordem do ritmo de exploração é válida apenas se as ações correspondentes forem justificadas e inequívocas: inserir uma guia de transporte, peso ... O padrão de ações mais comum é o preenchimento de formulários da web ou campos em programas especializados.
Modo oficial... Nem tudo pode ser formalizado de forma inequívoca e reduzido à entrada de formulários de tela. Negociar e fazer trade-offs requer uma automação diferente. Ao tomar decisões, os especialistas precisam de dados e da capacidade de calcular várias opções de decisão.
O comportamento em que é necessário preencher um campo ou selecionar um valor da lista não corresponde ao nível exigido de elaboração de questões neste modo de funcionamento. Nesse modo, perspectiva, experiência e intuição são importantes, assim como a capacidade de manifestá-las.
As soluções de software que fornecem aos fornecedores de TI facilidade de automatizar os processos de negócios estão se tornando um caso de TI para os negócios e estreitando drasticamente sua flexibilidade. Observe que isso não é culpa da TI corporativa, mas sim uma consequência da política total dos fornecedores de TI.
A falta de espaço de trabalho empurra os especialistas para notebooks e Excels.
É assim que se multiplicam as fileiras dos guerrilheiros do Excel (automação fora do perímetro do sistema corporativo).
Quatro anos atrás, estimou-se que no setor de petróleo e gás mais automatizado, 75-80% das decisões são tomadas fora dos sistemas corporativos com base em Excels (dados sobre empresas estrangeiras).
Regime do general . Os negócios estão mudando constantemente, os mercados e as configurações dos concorrentes estão mudando.
Novas idéias são necessárias. Claro que eles podem ser retirados das "melhores práticas". Mas se você tentar implementar várias práticas recomendadas em uma empresa existente, você acabará com um monstro que precisa ser enfrentado por mais de um mês.
No modo de gestão estratégica, é necessário ter uma visão geral da posição de mercado e um panorama do negócio, bem como encontrar o lugar do seu negócio nas cadeias de valor. A maioria das estratégias das empresas não implementa essas tarefas, embora devam.
Este regime deve corresponder a uma automatização fundamentalmente diferente associada à formação de novos métodos de gestão de acordo com as mudanças das tecnologias e dos mercados.
A automação neste modo de operação deve fornecer enumeração combinatória de opções, encontrando soluções de compromisso e modelagem dinâmica de desenvolvimento no tempo.
Ao nível da gestão estratégica, são utilizados conceitos e categorias abstratas (quota de mercado, transação, investimento), que devem ser capazes de se relacionar com os objetos materiais e fluxos da empresa.
Os militares têm "caixas de areia" para elaborar estratégias, táticas e planos de ação; as empresas não têm essas ferramentas.
2. Economia da indústria de desenvolvimento de software.
A indústria de software é fundamentalmente diferente de outras indústrias, e isso sempre deve ser mantido em mente.
Nas indústrias tradicionais, o período de envelhecimento físico é calculado em anos ou décadas.
Neste caso, os principais custos estão associados à implementação de uma série de produtos. O custo de projetar e desenvolver um protótipo pode ser grande, mas ainda menor que o custo de fabricação.
O prazo para a obsolescência parece ser muito longo. Por exemplo, a obsolescência de um foguete, motor elétrico, aspirador de pó, trator, avião ...
Não existe um período de envelhecimento físico para os programas (não estamos falando sobre o meio). Ao mesmo tempo, o programa se torna obsoleto antes de estar pronto: novas idéias e algoritmos aparecem. Os custos de criação de uma circulação em série são praticamente zero. Os principais custos estão associados ao desenvolvimento do programa (também é um protótipo).
A economia dos programas é muito simples. Quanto mais cópias você vende, mais lucro. A figura mostra a dinâmica do payback dos programas em função do número de cópias vendidas. Preço de venda - 1% do custo de desenvolvimento.
A partir de uma certa quantia, todos os rendimentos vão para o lucro.
A replicação está associada ao universalismo. O universalismo pode ser realizado em diferentes níveis. Exemplos explícitos são Windows indivisível e Linux modular.
Até agora, os fornecedores de TI seguiram o caminho de uma solução de software universal indivisível muito grande.
Recentemente, fornecedores de TI cortaram grandes programas em pedaços e começaram a vender software "sob demanda" (soluções em nuvem). Na maioria das vezes, acaba sendo mais caro do que comprar uma licença geral. Ao mesmo tempo, nada mudou significativamente para os negócios e o software não se tornou mais próximo das necessidades dos negócios.
Qual é o problema comum com soluções replicadas típicas?
Essa solução é sempre redundante e insuficiente para cada negócio específico.
Para soluções padrão, o estágio de implementação é necessário. Primeiro, uma solução típica está sendo finalizada para o cliente e perde parcialmente seu universalismo (às vezes significativamente). Em segundo lugar, os processos de negócios estabelecidos são reconstruídos (interrompidos) sob as premissas e a estrutura de uma solução típica.
Deve-se admitir que não haverá uma boa economia da indústria de software sem tipificação e universalismo. No entanto, as abordagens tradicionais existentes dos fornecedores de TI para digitar afetam negativamente a conduta e o desenvolvimento dos negócios.
3. Termos de referência para resolver um problema que não se sabe como resolver
Uma alternativa aos programas replicados padrão é o desenvolvimento individual.
Para que um desenvolvedor receba dinheiro com segurança ao final do trabalho, ele precisa ser capaz de relatar formalmente com sucesso. Para isso, é elaborado o Termo de Referência (TOR).
Acontece uma situação interessante: TK é escrito em um sistema que deve, desde a primeira e única tentativa, resolver um problema existente, que não se sabe como resolver. Caso contrário, não seria um problema.
Como não se sabe qual solução deve ser obtida e como, é proposto um esquema simples: coletar o máximo de dados e reduzir tudo para visualização, relatórios e painéis flexíveis.
A estrutura de dados e a digitação de dados "do bom senso" predeterminam a falha final. Conforme surgem tarefas reais, será quase impossível mudar a estrutura de dados inicialmente selecionada e a tipagem de dados implementada (verdadeiro para os paradigmas de programação mais comuns).
O desenvolvedor poderá relatar, mas a empresa, provavelmente, não precisará realmente do sistema.
4. Uma caixa de areia para praticar ações conjuntas e tomar decisões. Termos de Referência Digital
Primeiro, sobre a esfera "geral".
Um grande número de tarefas de negócios urgentes encontra-se na fronteira da interação entre áreas funcionais e divisões estruturais da empresa (“tarefas de negócios de ponta”). Para tais tarefas, é difícil fazer até mesmo uma declaração primária, bem como formular os requisitos para os dados necessários e a solução final.
Ao mesmo tempo, reservas significativas de gestão e eficiência empresarial estão associadas precisamente a tarefas deste tipo.
O conceito proposto de métodos de controle digital é baseado no uso de ferramentas de simulação para a formulação primária do problema. Para isso, foi criada uma biblioteca de blocos básicos e conectores, que permite implementar processos de negócios típicos e modelos operacionais de negócios. Os modelos de simulação são feitos em notação Modelica.
Esta tecnologia permite, em 10 dias, apenas a partir de um diagrama esquemático ou de uma descrição oral, fazer uma primeira exposição do problema, que também é um modelo válido de solução. O modelo operacional funciona em séries temporais de dados históricos ou planejados.
Como resultado, a empresa, 10 dias após o início dos trabalhos, tem um gêmeo digital do negócio ou do seu setor específico, que os stakeholders podem testar em vários dados, analisar, criticar, alterar, desenvolver e melhorar. O mais importante é que quase imediatamente após o início dos trabalhos, a empresa tem um protótipo funcional da solução final.
Nas próximas etapas, a primeira aproximação do layout da solução é melhorada iterativamente por meio da implementação de novas ideias e condições e circunstâncias anteriormente escapadas: os blocos e conectores necessários são adicionados, levando em consideração as dependências funcionais reais, bem como os fluxos de informação, material e gerenciamento.
Os resultados da simulação são visualizados nas projeções de negócios necessárias.
No conceito de métodos de controle digital, problemas de otimização surgem como uma forma de encontrar a melhor solução de compromisso quando o quadro geral está claro. Na presença de um quadro geral formalizado, a otimização de algumas áreas não pode levar a dificuldades imprevisíveis em áreas adjacentes.
O conceito de métodos de controle digital está focado em modelos matemáticos heterogêneos. Isso permite, no contexto da resolução de um problema complexo, usar métodos matemáticos completamente diferentes que melhor refletem a natureza do subproblema correspondente. Assim, dentro da estrutura do modelo de simulação, você pode definir blocos que iniciam a solução do problema pelo método necessário com os dados reais fixados no momento da entrada no bloco.
A presença de um modelo válido para resolver uma estratégia ou problema de valor limite nos permite falar de "Termos de Referência digitais": as estruturas de dados são claras, a lista de tarefas e métodos necessários são definidos e implementados, os requisitos de dados são fixados, os procedimentos de teste e os resultados são claros para verificar a exatidão dos programas. O TK digital surge a posteriori após a criação do layout da solução. A presença do TK digital torna possível criar um sistema alvo em qualquer ambiente (escrever ou reescrever) e quase qualquer escala no menor tempo possível.
5. Espaço de trabalho dos funcionários: registros, opções, scripts
A esfera do "oficial" é a mais complexa e difundida.
A adoção e revisão de “soluções temporárias” em resposta a situações e circunstâncias específicas é uma parte significativa do trabalho dos colaboradores.
Os sistemas corporativos modernos não oferecem um espaço de trabalho para esse tipo de trabalho. Por exemplo, no módulo EAM (Enterprise Asset Management), isso é apenas uma pilha (trilha) de registros de texto jogados.
Quase todo programa usado em negócios cria um caso de TI que limita a tomada de decisão aos modelos e modelos fornecidos pelos desenvolvedores do programa. Nesse caso, não é possível tomar uma decisão de acordo com as circunstâncias específicas sem sair dos perímetros do programa pelo Excel e se tornar partidário do Excel (em relação ao sistema corporativo).
O ataque associado ao uso generalizado de arquivos Excel fora do perímetro do sistema de informação da empresa pode ser uma vantagem dentro do conceito de governança digital proposto.
Principalmente se os especialistas da empresa conseguissem expressar a essência dos elementos funcionais da gestão do negócio em arquivos Excel, evitando restrições e premissas desnecessárias impostas por sistemas de software típicos (casos de TI).
6. A arquitetura do sistema corporativo. Metasystem. Bus de dados corporativos
Não é correto oferecer algo no campo de programas corporativos sem corrigir o impacto na arquitetura do sistema.
Considere um projeto a partir de programas tradicionalmente implementados em uma empresa: um sistema de contabilidade (ERP), um sistema de gerenciamento de documentos, um sistema de atendimento ao cliente (CRM), um sistema de controle de processo automatizado ...
Agora, um modelo para resolver um determinado problema interestrutural e / ou interfuncional (limite) que usa dados está anexado a ele sistemas existentes e reclama o status de software para a tomada de decisão, bem como posteriormente terá que influenciar os sistemas existentes e vetores de seu desenvolvimento.
Qual é o resultado: uma solução ou um novo problema?
A solução é começar a considerar o sistema corporativo como uma estrutura hierárquica.
Tudo começou com uma organização hierárquica da memória; hierarquias de microprogramas - linguagens de programação de alto nível; a hierarquia física - lógica. É aconselhável retomar a ideia de organização hierárquica no campo da governança corporativa.
Por que uma arquitetura hierárquica de sistemas corporativos pode ser muito útil?
Há um paradoxo: programas previamente implementados tornam-se inevitavelmente obsoletos (no contexto do resto do software da empresa), mas as áreas em que operam permanecem inalteradas por muito tempo (inércia dos sistemas físicos).
A implementação do conceito de metassistema (um sistema de nível lógico superior) permite não apenas manter programas desatualizados, mas também dotá-los de novas funções.
Por sua vez, o modelo atual para resolver o problema do valor limite dos negócios torna-se a especificação técnica para um novo nível da hierarquia.
A seguir está um diagrama de arquitetura.
Na caixa de areia, gêmeos digitais de tarefas de negócios reais de vários níveis são formados. A experiência mostra que realmente não importa com que tarefas começar - como resultado, todos os aspectos importantes do negócio serão cobertos (tudo está conectado com tudo). O principal é a presença de Cliente Interno (este é um pré-requisito).
O conjunto de tarefas leva à formação de uma estrutura a partir de bases de controle e coordenadas de interação. Este projeto é a espinha dorsal dos métodos de gestão digital: ele representa um modelo operacional de um negócio e um conjunto de TK digital.
A arquitetura do sistema corporativo é representada por camadas físicas e lógicas conectadas pelo barramento de dados corporativo.
O nível físico do sistema corporativo inclui os sistemas de software existentes gradualmente desatualizados e novas tecnologias de informação recém-adicionadas: programas, serviços, plataformas.
O nível lógico de governança corporativa (metassistema) é composto de conceitos e categorias em que um negócio é pensado: um negócio, uma entrega, uma fuga, um mercado ... e que não têm uma correspondência inequívoca explícita para objetos materiais e entidades de negócios. Vamos chamá-los de "objetos virtuais".
Os ativos tangíveis reais são representados por objetos que chamaremos de ativos de produção digital. Esses itens, além das características nominais de um ativo tangível, contêm dados históricos, características dinâmicas e decisões temporárias que estão associadas a esse ativo.
Todas as ações relacionadas à gestão do negócio estarão associadas às operações digitais (operações simbólicas de negócios), que são implementadas sobre objetos virtuais e ativos de produção digital. Isso se aplica principalmente às tarefas de contabilidade gerencial.
Ativos virtuais, ativos de manufatura digital, operações de negócios e o modelo operacional de negócios são úteis por si próprios para lidar com desafios de negócios urgentes.
Levando em consideração a tendência da moda na formação de linguagens de domínio de negócios, deve-se notar que as construções descritas facilitam bastante a composição de uma linguagem simbólica de negócios especializada (SSDL Special Symbolic Domain Language). Se houver um SSDL que atenda às especificidades e vantagens competitivas, a empresa pode se afastar do esquema de automação tradicional e trabalhar apenas no nível superior de governança corporativa. No novo esquema, não são as inovações do programa que determinam as capacidades de gestão, mas, ao contrário, as empresas selecionam os programas para atender às suas necessidades.
Como resultado, a empresa determina que tipo de TI precisa e pode facilmente sair dos casos de TI.
7. Memorando Digital: Programas como um Ativo de Produção
7.1. O "carnaval" digital pode ser contido, limitado e direcionado para benefícios comerciais se o problema da automação da contabilidade gerencial for resolvido .
Nesse caso, o objetivo original da automação comercial será alcançado: aumentar sua eficiência.
Ao mesmo tempo, a questão do nível de utilidade dos programas e da aquisição do status de um ativo produtivo é resolvida por si mesma : torna-se conhecido a que efeito leva sua aplicação.
7,2 Contabilidade de gestão tecnológica associado à capacidade de cunhar (quebrar e falhar) em um processo de negócios em qualquer lugar, identificar características atuais e realizar cálculos (inclusive com dados externos), bem como executar a ação de controle necessária (drop-control-uniform). Isso requer uma visão geral dinâmica (dependendo das circunstâncias e contextos). Apenas os processos de negócios ponta a ponta não são suficientes: eles são ampliados e os links com outros processos são exibidos neles de forma parcial e estática.
7.3. É necessário passar de uma declaração das capacidades potenciais dos sistemas corporativos para um conjunto de tarefas a serem resolvidas .
O ERP corporativo não é uma "fonte única de verdade", mas uma ferramenta para enviar relatórios contábeis bem e no prazo.
A alta disponibilidade do equipamento é a tarefa de escolher um método de manutenção por fluxogramas ou por condição e fornecer recursos de previsão para solução de problemas. Etc.
Uma parte integrante da maioria das tarefas deve ser um componente econômico, determinado pelas tarefas implementadas de contabilidade gerencial .
7,4 Agora não há diretrizes claras para o desenvolvimento : as abordagens aos negócios são muito diferentes, há uma incomparabilidade de tecnologias e vantagens competitivas. Obviamente, as “melhores práticas” podem ser usadas, mas também requerem funções de arbitragem e a seleção de critérios de desempenho (benchmarks) ao encontrar trade-offs.
A verdade é que as diretrizes de desenvolvimento devem ser formadas por nós mesmos. E essas diretrizes refletirão as preferências subjetivas do primeiro líder e da administração. Não há outras opções.
7,5. Todos os problemas e vantagens competitivas de um determinado negócio se manifestam nos procedimentos de planejamento .
A base para a formação dos métodos digitais de gestão empresarial é a revisão da relação entre os processos de planejamento e gestão.
A ideia de traçar planos de longo prazo e sua desagregação (esclarecimento) não pode ser realizada de forma adequada nas condições modernas, com mudanças reais e rápidas na situação e nas circunstâncias em que as decisões são tomadas.
A construção usada anteriormente “planejamento de longo prazo-médio prazo-curto prazo e gerenciamento operacional” em condições modernas é insustentável e impossível.
Propõe-se alterar o desenho do planejamento, tomando a gestão operacional como base para a formação do sistema .
Ao descrever o Modelo de Negócio Operacional, é aconselhável operar com três tipos de componentes de informação: objetos virtuais, dicionários de referência e cálculos dinâmicos e tabelas de normalização.
Objetos virtuais são categorias nas quais os negócios são pensados.
Eles contêm elementos informativos que possuem um equivalente material (lote, navio) e elementos que não possuem um equivalente material explícito (viagem, transação).
Dicionários de referência são resumos e coleções de informações:
- contendo uma lista de conceitos, termos, definições, nomes, identificadores e fatos usados;
- fixar certas características dos objetos materiais (volume, ...);
- descrever eventos sustentáveis (programação, taxas);
- informar com alta probabilidade sobre os valores de parâmetros importantes (preço do combustível);
- representando dados históricos processados e previsões.
As tabelas de cálculo e normalização trabalham com informações e dados de objetos virtuais e dicionários.
Formam opções de cálculo dinâmicas (em função de parâmetros e variáveis) de acordo com a metodologia adotada e nas premissas assumidas.
Para a mesma tarefa, os cálculos podem ser realizados em várias versões de acordo com diferentes metodologias e sob diferentes suposições ou suposições.
No estágio atual de desenvolvimento de negócios, a maioria das decisões de gestão são feitas no nível de regulação operacional. A principal razão para isso é o ambiente em constante mudança, o que não pode ser previsto nem mesmo no planejamento de curto prazo. Essa circunstância torna a regulação operacional a principal ferramenta para aumentar a eficiência dos recursos do negócio.
O processo de tomada de decisões operacionais ocorre quase simultaneamente com o processo de negócio direto, e a redistribuição dos recursos é realizada diariamente - às vezes várias vezes ao dia. E o processo de tomada de decisão e a reafectação de recursos são implementados no âmbito das tarefas atribuídas .
7,6. Modelo econômicoautomação é assim. De forma explícita, o TK original está ausente: há intenções e desejos. Maquetes de atuação, gêmeos digitais e modelos de controle lógico são criados usando linguagens de alto nível e poder. Isso permite que você refaça e reescreva programas (algoritmos, estruturas de dados) pelo menos 5 a 7 vezes sem problemas (na prática, não funciona menos). O resultado é um protótipo funcional que satisfaz o cliente e o TK digital.
Na etapa seguinte, são utilizadas as ferramentas mais adequadas ao cliente. Normalmente, são soluções de código aberto e qualquer ambiente de software específico: selecionado pelo custo de programação ou pela disponibilidade real dos programadores.
A presença de um TK digital permite que você escolha conscientemente módulos funcionais de bibliotecas gratuitas e os teste em dados existentes.
A montagem de um sistema de software também é determinística: é claro o que, como e com que dados ele deve fazer.
Assim, uma abordagem híbrida é realizada: o sistema é simultaneamente individualizado e usa módulos padrão.
Um bônus adicional é sem taxas de licença.
7,7. Entender "como está" de forma alguma inicia, não define e não dá nenhuma orientação para o alvo "ser".
A única opção correta, mas difícil de implementar, para a formação do sistema alvo é uma enumeração combinatória completa das opções possíveis e sua avaliação.
O conceito de métodos de gestão digital está associado à resolução do problema de produção e restrições comerciais . Em um caso específico, essa solução pode fazer parte do modelo operacional do negócio ou uma tarefa separada.
O método de normalizar a produção e as restrições comerciais permite:
- reduzir significativamente a dimensão da pesquisa;
- localizar fatores correlacionados;
- agrupar as atividades da empresa.
Juntamente com a modelagem matemática, o uso de produção normalizada e restrições comerciais torna possível enumerar opções significativas e formar vários estados-alvo, dependendo das preferências e circunstâncias dadas. Também pode ser visto como variantes de várias estratégias da empresa.
Tarefas de negócios interessantes podem ser enviadas para o Instagram .