Por que o cérebro ama com os olhos
O principal motivo é que o conteúdo visual é percebido mais rápido do que qualquer outro, é a percepção visual que domina ao fazer uma compra com a maioria das pessoas. De acordo com estudos neurobiológicos , em humanos, o canal visual é o principal canal de percepção, uma vez que mais de 50% de todos os neurônios do neocórtex estão envolvidos na percepção visual. Isso, em parte, pode explicar que o comércio pela Internet foi capaz de substituir amplamente o tradicional. Concluiu-se que o consumidor, e ainda mais o cliente IM, escolhe o produto primeiro com os olhos. A inacessibilidade do cinestésico e, às vezes, o impacto auditivo suficiente concentra ainda mais o potencial comprador na percepção visual.
Até o momento, várias tendências surgiram na visualização de produtos no comércio pela Internet. Essas tendências provavelmente se tornarão o futuro desta indústria e já ganharam um peso significativo:
- Críticas de vídeo;
- Um aumento na resolução das fotografias e um aumento no seu número;
- Conteúdo 3D (fotos 360, análises 3D);
- Experimentando com VR.
Os varejistas observam que seguir uma ou mais das tendências de visualização descritas acima, além de, talvez, usar conteúdo de RV, já está aumentando as vendas hoje. Por exemplo, Pult.ru confia em uma variedade de análises de fotos e vídeos de produtos importantes, e Svyaznoy conduziu testes A / B de análises 3D e recebeu um aumento de 7% na conversão de conteúdo 3D nos resultados. Pode-se afirmar que futuramente é o conteúdo visual que vai determinar as vendas e que o texto e o áudio serão integrados a ele.
Vídeo
O vídeo é a forma mais simples, pode-se mesmo dizer, a forma tradicional de apresentar um produto ao consumidor. Além disso, as análises de produtos feitas por blogueiros independentes às vezes são mais importantes para o comprador do que a página inteira do produto, que muitas vezes é percebida como não confiável. Quando as pessoas falam sobre o desenvolvimento de conteúdo de vídeo, elas se referem, em primeiro lugar, a análises e testes independentes de dispositivos. Além disso, a descompactação padrão, a julgar pelos comentários dos clientes nos comentários dos vídeos correspondentes, não é mais sempre satisfeita. O comprador quer cada vez mais a opinião independente mais competente.
Do ponto de vista técnico, a resolução do vídeo, os ângulos da câmera e a qualidade da iluminação tornam-se importantes. É importante que o produto possa ser visto de todos os lados e ainda melhor se for operado em diferentes modos. No caso da eletrônica, testes objetivos e até mesmo de hardware também são importantes, se a competência do revisor permitir que sejam feitos. Em outras palavras, quanto mais detalhado um vídeo, maior seu valor para o consumidor. Nesse sentido, a comunidade YouTube só ganha espaço, eliminando a necessidade de as lojas criarem conteúdo por conta própria.
Entre as desvantagens desse tipo de visualização do produto estão a duração, a possibilidade de avaliação tendenciosa ou propaganda oculta. Não consideraremos o viés das resenhas pelo fato de ser impossível verificar a objetividade de qualquer conteúdo. Com algumas premissas ou outras, as revisões existentes são mais ou menos objetivas.
Mas a duração é um problema, já que um longo estudo da compra afasta o usuário da compra, o que significa, em tese, diminui a conversão. No sonho clássico de um varejista de internet, um cliente entra, se apaixona pelas propriedades de consumo do produto e compra. O conteúdo do vídeo pode criar um efeito wow distante, mas quanto mais tempo passa do momento em que o comprador conhece o produto até o momento da compra, mais fatores (incluindo os aleatórios) podem alterar sua decisão.
Resolução, HDR, quantidade
Os requisitos para a fotografia tradicional estão crescendo. Para o e-commerce moderno, FullHD está gradualmente se tornando a resolução mínima aceitável para uma foto de produto. A alta resolução permite que você visualize o produto em detalhes, o que é significativo para um consumidor potencial. A faixa dinâmica também é importante, especialmente no caso de uma variedade de tons no produto, como regra, a qualidade aceitável é alcançada usando a tecnologia HDR.
O número de fotografias aumentou significativamente nos últimos anos. Isso se deve ao fato de o consumidor querer ver a presença de determinados recursos na foto, por exemplo, interfaces de gadgets ou itens de vestuário, e não ler sobre eles na descrição. Via de regra, recorrem à descrição textual apenas se o produto for muito necessário e não houver como obter informações de outras formas. Em parte, isso se deve à hipótese de que o cérebro do consumidor médio é preguiçoso e busca informações da maneira mais simples possível.
Há uma opinião de que em 10 anos o conteúdo bidimensional morrerá sob o ataque de formatos mais informativos. Discordo veementemente dessa posição, nem que seja pelo fato de as soluções mais simples estarem entre as mais eficazes. Tenho uma sugestão de que ele mudará um pouco, por exemplo, receberá elementos interativos como os encontrados em visualizações 3D.
Avaliações de fotos 360 e 3D
Projetado para visualização 3D de objetos. Você pode girar em todas as direções, considerando o produto desejado. O primeiro advento dessas tecnologias de imagem veio em meados dos anos 2000 e falhou. Baixas taxas de dados e tecnologias de exibição na web imperfeitas, em particular Adobe Flash, mataram a primeira onda de desejo dos varejistas da Internet de usar conteúdo 3D. Hoje, as velocidades aumentaram, a tecnologia mudou e as imagens panorâmicas de alta resolução de 360 graus, assim como os modelos de produtos tridimensionais completos (visualizações 3D, na tecnologia REVIEW3) estão recuperando o terreno perdido.
As vantagens são muitas, por exemplo, a possibilidade de visualizar instantaneamente o produto por todos os lados e, no caso de avaliações, também interagir de forma interativa com o objeto, recebendo informações (inclusive texto). Talvez a principal vantagem desse conteúdo seja o tempo que pode ser perdido ao visualizar um grande número de fotos.
As desvantagens também são perceptíveis, no caso das fotos 360 - este é um custo muitas vezes superior ao custo das fotos padrão. No caso das resenhas 3D, seu número é limitado pelo fato de que a única empresa do mundo, REVIEW3, vende por assinatura, que cria modelos exclusivamente eletrônicos e escolhe apenas carros-chefe e outros vendidos em massa. No entanto, o interesse do mercado de varejo online russo e estrangeiro por essas tecnologias tem crescido ativamente desde o início da pandemia e a retirada generalizada de lojas online. Portanto, nos próximos anos, devemos esperar um crescimento exponencial no número de objetos 3D nos sites de lojas online de direções completamente diferentes: das já conhecidas lojas de eletrônicos às boutiques de joias online.
VR no varejo
A realidade virtual, embora distante, é o futuro do varejo na Internet, especialmente em roupas e eletrônicos vestíveis. No momento, as limitações das tecnologias de RV, como as comerciais, estão associadas à intensidade relativa de recursos e à baixa prevalência dos dispositivos periféricos correspondentes. No entanto, como bem sabemos, com o tempo e aumentando a capacidade de fabricação, o custo de qualquer aparelho eletrônico diminui e as possibilidades aumentam. Portanto, em 5 a 7 anos chegará o momento em que os óculos de realidade virtual se tornarão a mesma parte da realidade cotidiana que um smartphone. A partir desse momento, o varejo online começa a usar ativamente o conteúdo 3D VR. Atrevo-me a sugerir que as mesmas fotos 360 e análises 3D formarão a base. A única desvantagem significativa das soluções de RV hoje é a baixa prevalência de dispositivos de realidade virtual.
Resultado
Todas as tendências que existem hoje irão, obviamente, continuar nas próximas décadas. As principais tendências em um futuro próximo serão o aumento da quantidade e qualidade das fotos tradicionais, o desenvolvimento de videoblog com análises detalhadas e testes de dispositivos, um aumento na participação de conteúdo 3D, especialmente análises 3D, como conteúdos mais interativos. No longo prazo, provadores virtuais florescerão, assim como a modernização de tipos tradicionais de conteúdo como fotos e vídeos, possivelmente o surgimento de novos formatos mais informativos e interativos que complementem a experiência do usuário.
Imagem usada