Olá! Nosso projeto educacional conjunto Tekhnotrek com o MIPT inclui um curso semestral sobre Gerenciamento de Produtos . Meu nome é Stanislav, sou o instrutor líder deste curso e também gerente de produto do projeto DonationAlerts. Em preparação para o curso, reuni uma lista impressionante de materiais úteis. Feito para você a partir desta lista, uma seleção de livros e blogs que serão úteis para gerentes de produto ou projeto.
A lista é compilada com base na minha experiência e também nas recomendações de colegas e especialistas do setor. Cada livro tem uma micro-revisão e uma descrição formal. A seleção acabou sendo extensa, e será interessante ver suas recomendações nos comentários.
Recomendações pessoais
Livros
Daniel Kahneman, Think Slow, Decide Fast (um dos livros mais fortes sobre o pensamento do consumidor e nossos padrões).
Na década de 1970, duas suposições eram geralmente aceitas. Primeiro, que as pessoas geralmente são racionais e têm bom senso. Em segundo lugar, muitos desvios da racionalidade são atribuídos às emoções. Mas a pesquisa de Kahneman mostrou que os erros persistentes de pensamento nas pessoas se devem mais ao mecanismo do pensamento do que à influência das emoções. Hoje, em geral, os pesquisadores concordam com a tese de que nossas mentes estão sujeitas a erros sistemáticos. A ideia principal de Kahneman é demonstrar o trabalho da mente, levando em consideração as últimas descobertas em psicologia cognitiva e social.
Robert Cialdini, The Psychology of Influence (antigo, mas dourado)
O autor levanta a questão de por que estamos fazendo o que não pretendíamos e não queríamos fazer. Ele identifica seis princípios básicos para influenciar pessoas. A psicóloga diz que quase todas as pessoas são influenciadas por outras. Por exemplo, o desejo geral de ser como todo mundo, de ser como todo mundo. As pessoas tendem a confiar na opinião da maioria. Isso também é usado na publicidade, que fornece estatísticas de que milhões de pessoas usam seus produtos. As ligações promocionais para a compra de um produto com desconto têm como objetivo fazer a pessoa se preocupar que terá que comprar o produto pelo valor total. Embora, na verdade, ele possa nem ser necessário. Além disso, uma fraqueza bem conhecida de uma pessoa é o desejo de justificar sua escolha e encontrar vantagens onde antes não existiam. O psicólogo dá muitos outros exemplos e explica como é possível influenciar as ações e opiniões de uma pessoa,quais são os pontos fracos dos "gestores".
Nassim Taleb, "Antifragilidade" ( explica por que algumas empresas desmoronam em uma crise, enquanto outras correm para o topo)
Taleb diz que a ausência de situações estressantes é prejudicial. Mais cedo ou mais tarde, todo objeto (pessoa, empresa, etc.) pode passar por um desastre, uma catástrofe de seu próprio tipo, e ele não estará pronto para isso. A presença de estressores menores ajuda a alcançar a antifragilidade. As pessoas precisam estar sob algum (não muito) estresse para despertar para a atividade. Taleb aconselha não prestar atenção aos riscos menores, mas investir energia na proteção contra danos significativos. “ Normalmente, nós nos protegemos contra perdas pequenas e prováveis, ao invés de perdas grandes e raras. Ou seja, fazemos tudo ao contrário . "
Tom DeMarco, Prazo. Um romance sobre gerenciamento de projetos "(sobre como às vezes é difícil organizar e otimizar o trabalho)
Em um evento inspirador organizado pela empresa para funcionários demitidos, o Sr. Tompkins conhece uma senhora encantadora. Ela acabou sendo uma espiã industrial. Depois de conversar um pouco com ele, ela ... o coloca para dormir e o transporta para o país de Morovia, onde Tompkins acaba assumindo a liderança de um megaprojeto para desenvolver vários produtos de software: o país vai se tornar um líder no setor de alta tecnologia.
Conforme os eventos se desenrolam, o personagem principal descobre muitas coisas úteis. Como receber más notícias a tempo? Que condição determina o sucesso de um projeto? Quais são as palavras de um potencial membro da equipe - um sinal para contratá-lo imediatamente? Como e por que calcular o tamanho do projeto em unidades funcionais? Que ajustes a tirania dos poderosos deste mundo pode fazer e o que pode ser feito a respeito? Como encontrar um meio-termo entre o número de pessoas na equipe e a velocidade de trabalho? Ele não tem tempo para resolver um problema - imediatamente aparece outro.
Sergey Abdulmanov, Dmitry Kibkalo, "Business for our own" (é mais sobre negócios na realidade russa, mas muitos pensamentos úteis e situações engraçadas + linguagem animada) + pode ser complementado com "Business as a game"
Nosso primeiro livro, Business as a Game, consistiu em 140 histórias sobre como construímos uma rede e quais dificuldades encontramos em todas as frentes. Felizmente para nós, todos na equipe sabiam o que fazer (ou como usar a cabeça para descobrir).
E então enfrentamos desafios de crescimento. Quando éramos mais de 200, o conhecimento começou a se perder: o treinamento foi feito pessoalmente desde o início, mas é impossível ensinar a todos assim. Nós pisamos no rake mais idiota possível e pegamos uma grande lacuna de bilheteria. Identificamos dezenas de casos de furto. Às vezes aconteciam coisas nas lojas que eu queria demitir todo mundo no mesmo dia. A dívida tecnológica estava se acumulando. Depois nos reunimos e anotamos todos os problemas da empresa - e ficou completamente incompreensível como ainda existimos. A quantidade de trabalho para refazer tudo isso foi impressionante. Mas começamos a limpeza de primavera e passamos, provavelmente, pelo pior possível. E em paralelo, lançamos vários outros projetos, além do Mosigra. Tornamo-nos mais cínicos, mais experientes e aprendemos a trabalhar por um resultado em quaisquer condições.
Em geral, antes de você está um aperto de nossa pequena, mas já dez anos de experiência. Tudo isso é a realidade que passamos com toda a equipe. Não é um dogma, e, talvez, amanhã já pensemos que tudo isso é lixo. Mas agora isso reflete nossa visão de negócios. Este é exatamente o momento em que você ainda consegue explicar em palavras simples o que fazer, e não cair na teoria sombria e enfadonha que é importante para a sobrevivência das empresas de médio porte.
Jason Schreyer, "Blood, Sweat and Pixels" (também não inteiramente sobre gerenciamento de produto, mais sobre desenvolvimento de jogos, mas energiza e dá o vetor certo)
O livro contará o que há do outro lado da indústria de videogames. Aqui você pode aprender a criar jogos, tanto os mais simples quanto os mais complexos, em grande escala e impressionantes. O autor conduziu entrevistas com os próprios criadores dos jogos, para que os leitores pudessem descobrir o que está por trás de cada jogo cult de nosso tempo.
O livro contém muitas histórias interessantes sobre como a ideia do jogo se tornou realidade. Como os projetos foram implementados, quais mudanças foram feitas neles e por quê. Qual pode ser a aparência de cada jogo em particular e por que é diferente. Por que o lançamento está atrasado, quais obstáculos os criadores enfrentam.
Robert Fitzpatrick, "Ask Mom" (em enquetes e pesquisas)
Steve Blank, guru do movimento de startups, diz que o principal para um empreendedor iniciante é “sair do escritório”, ou seja, começar a perguntar diretamente aos clientes o que eles precisam. Entretanto, se você receberá ou não informações realmente importantes, depende das perguntas que você fizer. A propósito, a pergunta mais popular é “Você gostou da nossa ideia ou produto”? - está incorreto. É como perguntar à sua mãe se ela gostou da sua ideia: ela te ama e vai te elogiar de qualquer jeito, sem querer chatear. 99% dos clientes fazem o mesmo. Em geral, para ser um empreendedor de sucesso, você precisa saber como e o que perguntar, e com o livro de Rob Fitzpatrick você aprenderá como fazer!
O autor o ajudará a entender quando a resposta é dada por polidez e não tem nenhum valor, dirá em que direção a conversa deve ser desenvolvida, que perguntas esclarecedoras fazer, como evitar respostas socialmente desejáveis, como entender o que é bom ou ruim em um produto, se o mercado precisa disso como posicioná-lo corretamente - e tudo isso com muitos exemplos da vida real.
Lawrence Levy, Pixar. Reinicializar " (sobre dimensionamento, superação da crise e formas de resgatar projetos complexos)
É difícil encontrar alguém que não tenha assistido aos desenhos animados da Pixar. Mas como o pequeno estúdio de publicidade cresceu e se tornou um gigante da indústria cinematográfica? Esta é uma história sobre pessoas fortes e decisões obstinadas, sobre escolhas e argumentos absurdos que permitiram que a história acontecesse. É sobre como uma gestão competente e o controle da situação podem suportar quaisquer riscos. Por meio deste livro, você descobrirá qual tem sido a força motriz por trás da Pixar e como ela conseguiu lidar com seus muitos desafios.
Ray Bradbury, “Zen na arte de escrever livros” (um dos melhores livros para encontrar inspiração no trabalho, de qualquer maneira; adequado para tempos de crise)
Uma coleção de ensaios do autor, escritos ao longo dos anos, nos quais ele tenta compreender a natureza de sua energia criativa. O que ele veio:
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Eric Berne, "Pessoas que jogam" (por que nos comportamos dessa maneira e como isso está ligado ao desejo de jogar)
O sistema desenvolvido por Berne é projetado para livrar uma pessoa da influência dos cenários de vida que programam seu comportamento, para ensiná-la menos " brincar ”nas relações consigo mesmo e com os outros, para encontrar a verdadeira liberdade e estimular o crescimento pessoal. Neste livro, o leitor encontrará muitas dicas úteis para ajudar a compreender a natureza da comunicação humana, os motivos de suas próprias ações e de outras pessoas e as causas dos conflitos. Segundo o autor, o destino de cada um de nós é amplamente determinado na primeira infância, mas na idade adulta pode muito bem ser realizado e controlado por uma pessoa, se ela quiser.
Kerry Patterson, Joseph Granny, Ron Macmillan e Al Switzler, Difficult Dialogues(um dos melhores livros sobre negociações e conversas, tanto para o trabalho quanto para a vida cotidiana)
Quando as pessoas ouvem pela primeira vez o termo "diálogo difícil", a primeira coisa na imaginação de muitas pessoas são as imagens de presidentes, primeiros-ministros sentados ao redor de uma mesa enorme e discutindo o futuro de seu povo. É claro que seus diálogos geralmente levam a consequências muito amplas, mas este livro não é sobre eles. Queremos dizer interações nas quais cada um de nós pode se tornar um participante. Esses são os diálogos que mantemos dia após dia e que têm um efeito muito poderoso em nossas vidas.
Jack Mitchell, "Hug Your Customers" (sobre como tornar um produto verdadeiramente centrado no cliente )
O livro é sobre o principal aspecto das vendas - o relacionamento com os clientes. Sobre como construir sua lealdade desde a primeira visita. Jack Mitchell tem uma filosofia de “abraço”, que significa um desejo sincero de fazer o cliente feliz. Esta é a base de todo o trabalho na Mitchell e em outras lojas de varejo de propriedade da família Mitchell. E fazem isso com perfeição: o banco de dados contém dados sobre centenas de milhares de clientes, os vendedores conhecem todas as características e necessidades de cada visitante e, ao visitar a loja, todos se sentem únicos, únicos e muito importantes. E as vendas estão crescendo constantemente.
Jake Knapp, Sprint. Como desenvolver e testar um novo produto em apenas cinco dias " (sobre como criar um protótipo e testar hipóteses rapidamente)
Existem muitos métodos para desenvolver novos produtos, mas todos eles levam tempo. Portanto, o Google desenvolveu um "sprint" - uma técnica que permite testar qualquer ideia em apenas cinco dias. Seus autores ajudaram centenas de startups a aprender como resolver rapidamente os problemas mais importantes. Como deve ser o produto? Quem vai comprar? Quais recursos devem ser adicionados e quais devem ser removidos? A quem devo mostrar o protótipo?
Blogs
- https://t.me/proproduct (canal de Ani Buldakova, que veio da mídia e se tornou um produto de muito sucesso)
- https: //medium.com/no-flame-no ... (seu próprio blog, mas no Medium)
- https://gopractice.ru/summary/ (blog de Oleg Yakubenkov, criador do simulador GoPractice; muitas informações úteis sobre métricas)
- https://t.me/zamesin (Vanya Zamesin sobre vida e empreendedorismo)
- https://t.me/product_love ( , «»)
- https://t.me/proudobstvo (« », )
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- Intercom, «Jobs-to-be-Done»
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- https://t.me/menedzhery ( )
- https://t.me/productsense ( )
- https://t.me/addmeto ( )
- https://t.me/ruspm
- https://t.me/uxhorn ( UX)
- https://t.me/temno ( )
- https://t.me/pmdaily ( )
- https://t.me/psilonsk ( )
- https://t.me/alexcouncil ( )
- https://t.me/changemarketing
Espero que tenham gostado da coleção. Escreva nos comentários quais livros e blogs você adicionaria a esta lista.