Como priorizar os recursos do produto

A priorização é o ingrediente secreto?

De acordo com a definição da Wikipedia: “Priorização é um conceito que mostra importância, prioridade. Por exemplo, a prioridade das ações determina a ordem de sua execução no tempo. ”

Da definição fica claro que o principal objetivo da priorização é entender“ o que é mais importante do que o quê ”.



Parece tão difícil? Eu escolhi aquelas tarefas para implementação que aumentariam as métricas da empresa, e o resto foi levado mais fundo no backlog até tempos “melhores”. Parece muito fácil quando você tem poucas tarefas.



Mas o que fazer quando há mais tarefas?



Imagine uma situação típica para o gerente de produto Peter, que acontece uma vez por trimestre.



Peter sai da sala de reuniões com seu laptop debaixo do braço. A expiração é facilitada, o humor é alto. Peter acaba de terminar uma reunião de várias horas com a equipe para gerar ideias e tarefas para o próximo trimestre. No começo, claro, apodreceu, mas logo a equipe teve uma epifania e as ideias fluíram como um rio. “Estamos condenados ao sucesso” - pensou Pedro, voltando ao seu lugar. Agora resta apenas escolher por onde começar a marcha vitoriosa. E aqui o entusiasmo cai visivelmente antes da lista:



1) Teste A / B da página de destino 1 e da página de destino 2



2) Design do painel



3) Integração de CRM para o departamento de vendas



4) Adicione uma base de conhecimento para usuários

...



27) Bônus de boas-vindas ao registrar um usuário



Bem primeiro a contratar? E o segundo? Bem então? Por que não o contrário?







Claro, é improvável que todos eles sejam implementados. Tudo se resume a tempo ou dinheiro. Mas como avaliar e filtrar adequadamente os recursos?



Existem várias abordagens para avaliar uma tarefa específica. A seguir iremos analisar os principais.

Priorização rápida. "Estou fazendo besteira?"

Este método representa a opinião “popular” da equipe. Isso é especialmente útil em muitos casos quando os “recursos” abrangem várias categorias. Um recurso para o departamento de suporte, outro para o departamento de vendas, o terceiro para marketing, etc.



Nesta abordagem, usamos o método de Planejamento de Poker:







O processo em si se parece com este passo a passo:

1. O gerente de produto e a equipe discutem os benefícios de cada recurso e dão sua nota de 1 a 3. Onde 3 é “super útil” e 1 é “mínimo”. O valor médio é registrado na tabela.
2. Repetimos o mesmo com a estimativa de custo. Importante : os custos devem ser discutidos não com um colega de cozinha, mas diretamente com quem executa a tarefa.
3. Obtemos a relação benefício / custo e vemos que as tarefas 1 e 3 estão na liderança, o que significa que podem ser levadas para o próximo sprint.

Priorização rápida. "Estou fazendo besteira?"

Este método representa a opinião “popular” da equipe. Isso é especialmente útil em muitos casos quando os “recursos” abrangem várias categorias. Um recurso para o departamento de suporte, outro para o departamento de vendas, o terceiro para marketing, etc.



Nesta abordagem, usamos o







método de Planejamento de Poker. O processo em si se parece com este passo a passo:

1. O gerente de produto e a equipe discutem os benefícios de cada recurso e dão sua nota de 1 a 3. Onde 3 é “super útil” e 1 é “mínimo”. O valor médio é registrado na tabela.
2. Repetimos o mesmo com a estimativa de custo. Importante : os custos devem ser discutidos não com um colega de cozinha, mas diretamente com quem executa a tarefa.
3. Obtemos a relação benefício / custo e vemos que as tarefas 1 e 3 estão na liderança, o que significa que podem ser levadas para o próximo sprint.

ARROZ

Essa abordagem foi desenvolvida na Intercom. Após os testes, os caras pararam em 4 fatores importantes:

• Alcance - de quantos usuários vamos melhorar suas vidas?

O alcance é medido pelo número de pessoas / eventos durante um período de tempo.

• Impacto - o quanto vamos melhorar a vida de nossos usuários

O impacto é difícil de medir com precisão. Portanto, por conveniência, você pode fazer as seguintes opções: 3 para "forte impacto", 2 para "alto", 1 "para médio", 0,5 "para baixo" e 0,25 para "mínimo".

• Confiança - Quão confiantes estamos de que podemos melhorar alguma coisa?

Existem 3 níveis de confiança:



100% - alto

80% - médio

50% - baixo

• Esforço - quanto tempo vai demorar para implementar nossos planos?

É medido principalmente em “pessoas-mês”. Ou seja, a quantidade de trabalho que uma pessoa pode concluir em 1 mês. Use inteiros sempre que possível. Se for 1 mês, o valor será 1,0. Se demorar menos de um mês, o valor é 0,5.







Além disso, depois de multiplicar os 3 primeiros parâmetros um pelo outro e dividir por esforços, obtemos a pontuação final. Quanto maior a pontuação, mais importante é a implementação de uma determinada tarefa.

Moscou

O método MoSCoW permite dividir todas as atividades, "desejos" e tarefas recém-chegadas em 4 categorias, o que é muito mais eficaz.

• Deve é ​​o que precisa ser feito em qualquer caso. Sem completar essas tarefas, o produto não funcionará em princípio.
• Não devem ser os requisitos mais importantes, mas também devem ser atendidos. Naturalmente, após a implementação de "must".
• Poderia - Requisitos desejáveis ​​que podem ser feitos se houver tempo e recursos.
• Iria - requisitos que eu gostaria de fazer, mas eles podem ser ignorados ou transportados para os próximos lançamentos sem prejudicar o produto.

É daí que vem a abreviatura MoSCoW. Vamos analisar essa abordagem usando o exemplo de renovação de um novo apartamento em um novo prédio:

1. M - fazemos eletricidade, encanamentos, colamos papel de parede, colocamos ladrilhos ou parquete. Instalamos um banheiro, um banheiro, fazemos uma cozinha e, pelo menos, uma cama, em um quarto.
2. S - compramos móveis, guarda-roupas, geladeira, microondas, mesa, cadeiras, máquina de lavar.
3. C - instalação de lava-louças, armários adicionais, torneira com mangueira extraível, iluminação ao redor dos armários ou no teto.
4. W - servos para gavetas, iluminação no interior dos armários, prateleira giratória para armário de canto, sistema acústico, mosquiteiro nas janelas, pavimento radiante, vídeo porteiro.

Prós : simples, rápido, compreensível para o cliente (caso não seja um especialista técnico)

Contras : pouco objetivo, complexidade técnica e riscos não são levados em consideração

Pontuação ICE: como funciona?

Calcule a pontuação de cada recurso ou ideia de acordo com a fórmula:

• Influência mede o quanto sua ideia afetará positivamente a principal métrica que você está tentando melhorar.
• A facilidade de implementação diz respeito à facilidade de implementação. Esta é uma estimativa de quanto esforço e recursos são necessários para implementar essa ideia.
• A confiança indica o quão confiante você está nas avaliações de impacto e facilidade de implementação.

O ICE usa uma escala de 1 a 10 para garantir que todos os fatores equilibrem a pontuação geral. Você pode significar de 1 a 10 o que deseja, desde que os valores sejam consistentes entre si.



Como exemplo, vamos aplicar isso ao recurso Dashboard Widgets:

• Impacto : quão eficaz será? O que isso dará aos nossos usuários e suas metas e objetivos?
• Facilidade de implementação : será fácil desenvolver, testar e executar esse recurso?
• Confiança : como posso ter certeza de que esse recurso levará à melhoria que descrevi no Impacto e levará tanto tempo?

Desvantagens do ICE

A pontuação ICE às vezes foi criticada por sua subjetividade:

• o mesmo recurso pode ser avaliado de maneira diferente pela mesma pessoa em momentos diferentes. Isso pode afetar a lista de prioridade final.
• se pessoas diferentes avaliarem um recurso, todas o avaliarão de maneira diferente.
• os membros da equipe que desejam que seus recursos sejam priorizados podem manipular os resultados para obter aprovação.

Resumo

As abordagens de priorização descritas no artigo não são as únicas, mas quase todas se baseiam nos mesmos princípios.



Em conclusão, darei um breve algoritmo de priorização:

1. Encontre as 3 principais métricas para um serviço específico.
2. Colete hipóteses para bombear essas métricas: do backlog ou fora dele.
3. Se o mercado for novo, use métodos de qualidade: pergunte aos usuários em potencial o que eles estão usando atualmente.
4. Faça uma avaliação rápida e descarte os recursos "fracos".
5. Faça uma avaliação detalhada dos recursos restantes.