O Gartner também falou sobre as tendências estratégicas do setor de TI que precisam ser observadas em 2021. As principais tendências destacam as mudanças que estão ocorrendo no mundo da TI. Nos próximos 5 a 10 anos, eles, segundo analistas da agência, levarão ao surgimento de novas oportunidades de negócios.
Internet de comportamentos
A Internet of Behaviors ("Internet of Behaviors" ou IoB) inclui vários métodos que são aplicados diretamente ao estudo do comportamento humano. Isso inclui, por exemplo, a coleta de dados sobre a localização de uma pessoa, quanto tempo ela passou em um determinado local, informações sobre suas compras, forma de pagamento, etc.
As empresas podem coletar esses dados do smartphone de uma pessoa, por meio de aplicativos e se conectar aos dispositivos de outros usuários ... A informação é então analisada para conectar-se com os clientes e até mesmo influenciar seu comportamento. Usando o IoB, você pode, por exemplo, verificar a eficácia de uma campanha publicitária, medir o envolvimento de um público-alvo e personalizar o conteúdo para usuários específicos. O IoB está se espalhando gradualmente à medida que mais organizações começam a usar a pegada digital das pessoas.
Em 2020, as tecnologias IoB foram usadas para rastrear os contatos das pessoas durante uma pandemia. Muitas empresas, incluindo Google e Apple, criaram aplicativos para rastrear contatos de pacientes. O Gartner prevê que até o final de 2025, mais da metade da população mundial participará de pelo menos um programa IoB, seja comercial ou governamental. A empresa de pesquisa não descarta que a disseminação do IoB levantará questões éticas e sociais.
"Experiência completa"
A estratégia de experiência total envolve a criação de mais interações móveis e virtuais entre empresas e clientes, usuários e funcionários. Para implementá-lo, as empresas precisam expandir os canais de comunicação tradicionais. O Gartner prevê que as empresas de TI mais avançadas terão desempenho melhor do que a concorrência nos próximos três anos.
Tecnologias para proteger a privacidade
Conforme aumenta a conscientização do usuário e surgem novos padrões globais de proteção de dados, as empresas enfrentam maiores riscos de comprometer a privacidade do usuário e consequências negativas. As medidas usuais de segurança para armazenamento de dados estão se tornando obsoletas.
De acordo com o Gartner, até 2025, metade das grandes organizações usará tecnologias especiais que melhoram a proteção da privacidade. Essas soluções ajudarão a analisar os dados, mantendo a privacidade e a confidencialidade dos usuários.
Nuvem distribuída
Nuvem Distribuída implica a colocação de serviços em nuvem fora dos centros de processamento de dados (DPC) do provedor, mas o provedor será responsável pela sua operação, gestão e desenvolvimento. Isso fornece uma maneira mais flexível de aproveitar a computação em nuvem, ao mesmo tempo que atende à necessidade das empresas de trazer os recursos da nuvem para mais perto dos escritórios onde ocorrem suas principais operações comerciais.
Em 2025, a maioria dos provedores de nuvem fornecerá alguma parcela de serviços distribuídos, o que será um desenvolvimento natural das tecnologias de nuvem.
"Operações em qualquer lugar"
As operações em qualquer lugar são um novo modelo de TI projetado para fornecer suporte ao usuário mais flexível. Isso inclui o acesso constante dos funcionários aos dados de qualquer lugar e de qualquer dispositivo, bem como o gerenciamento dos serviços da empresa em uma infraestrutura distribuída.
De acordo com o Gartner, até o final de 2023, cerca de 40% das organizações terão um modelo “em qualquer lugar” para oferecer suporte a uma força de trabalho e interações com o cliente mais simplificadas. Em primeiro lugar, isso requer acesso remoto seguro, infraestrutura em nuvem e de ponta e suporte automatizado para operações remotas.
Rede de cibersegurança
Hoje, a maioria dos ativos digitais das empresas já está fora dos sistemas tradicionais de segurança física e lógica. Uma rede de cibersegurança baseada em nuvem permite que qualquer pessoa, funcionário ou cliente, acesse com segurança o ativo digital de uma empresa, não importando onde o ativo ou pessoa esteja localizado. Em 2025, a rede de segurança cibernética deve controlar mais da metade das solicitações de acesso digital.
Engenharia de IA
A pesquisa do Gartner mostra que apenas 53% dos projetos vão do desenvolvimento de protótipos de inteligência artificial (IA) à sua produção e implementação. É difícil para as empresas gerenciar tecnologias de IA porque podem faltar ferramentas e pessoas experientes.
De acordo com analistas, o desenvolvimento de IA deve ser baseado em três métodos principais - DataOps, ModelOps e DevOps. Uma estratégia de engenharia de IA robusta aumentará o desempenho, a escalabilidade e a confiabilidade dos modelos de IA ao mesmo tempo em que oferece ROI de IA completo.
Hiper-automação
A hiper-automação é uma abordagem organizacional para o gerenciamento de negócios que é usada para automatizar rapidamente o maior número possível de processos e serviços de negócios.
Nos últimos anos, a hiper-automação evoluiu rapidamente, mas a pandemia mostrou que nem todos estavam prontos para entrar na Internet. Como resultado, novos requisitos de negócios levaram mais de 70% das organizações comerciais a realizar várias iniciativas para introduzir a hiperautomação e isso continuará em 2021.
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