Olá a todos, meu nome é Mikhail Pravdin, sou o chefe de pesquisa de UX de qualidade da Avito. Você pode ter visto minha palestra no ProductSense sobre como a Avito conduz pesquisas ou ouvido um podcast sobre os métodos e ferramentas da CustDev que ajudam a criar e desenvolver produtos.
Quase todos estão cientes da importância da pesquisa de experiência do usuário para os negócios em 2020, e muitos materiais excelentes foram publicados sobre esse assunto: por exemplo, Ksenia Sterlina da Arrival and UXSSR escreveu que mesmo que a empresa não tenha um papel de pesquisa dedicado, a empresa não pode viver sem pesquisa. pode. Sinead Cochrane da Intercom diz o mesmo no artigo "Qualquer pesquisa é melhor do que nenhuma pesquisa". O risco máximo, segundo a equipe da Intercom, é criar produtos sem estudar a experiência, o comportamento e as necessidades dos usuários reais.
Mas quando uma empresa começa a fazer pesquisas regularmente, surge outra questão - como fazer ainda mais pesquisas para testar mais hipóteses e encontrar mais insights?
Por que precisamos de mais pesquisas?
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