🐦 💸 📢 Reanimação da usabilidade de uma loja online de produtos agrícolas durante uma pandemia 👍 👽 👩‍🏭

Era uma vez uma loja online de produtos agrícolas e eles tinham de tudo exatamente. Mas de repente uma pandemia atingiu e tudo mudou - as vendas voaram para o espaço.

Os fundadores são um casal maravilhoso que não compartilhava da situação atual do mercado com a qualidade cada vez pior dos produtos de cadeias de lojas comuns, então eles começaram a criar um serviço onde você pudesse encomendar produtos verdadeiramente naturais diretamente de fazendeiros e pequenas fazendas de toda a Rússia e países vizinhos.

Eles conseguiram encontrar agricultores de nicho com produtos de primeira classe, criar e desenvolver uma comunidade vibrante nas redes sociais, mas o site não funcionou. Em diferentes períodos de tempo, ele foi tratado ao acaso por diferentes contratantes, o que levou a muitos artefatos e introduziu certas barreiras à interação. Mesmo assim, as vendas continuaram e a economia da unidade foi reduzida.

Este projeto é um daqueles em que a maioria dos desenvolvedores e, especialmente os designers, à primeira vista, escreverão um diagnóstico de "morte de um paciente" e farão questão apenas de criar uma nova loja online do zero. Você pode entendê-los, mas estamos falando de negócios, não de gosto, certo?

Ao fornecer um serviço excelente, o negócio formou um núcleo sólido de clientes fiéis que suportam todos os inconvenientes sabendo que acabarão com produtos agrícolas de primeira classe.

Mas com o início da pandemia, o volume de tráfego aumentou drasticamente e, com ele, a insatisfação do cliente também. Portanto, a estratégia de apertar as métricas da solução existente, que combinamos pouco antes, acabou sendo o caminho.

Como o tráfego principal veio justamente para a versão mobile do site, focamos nossa atenção principal nele.