Como o estado emocional dos usuários mudou em seis meses de trabalho remoto - pesquisa da Microsoft

Como parte da conferência global anual Microsoft Ignite 2020, a Microsoft apresentou a terceira parte do relatório  Work Trend Index . Os pesquisadores estudaram a dinâmica do estado emocional dos funcionários seis meses após o início da pandemia, o impacto na produtividade e as mudanças nos padrões de comportamento do usuário no Microsoft Teams. Mais de 6.000 profissionais de TI e funcionários da linha de frente de oito países participaram do estudo [1].



Crescimento do esgotamento profissional - diferentes países têm taxas diferentes

Mais de 30% dos funcionários da linha de frente e profissionais de TI que participaram do estudo disseram ter experimentado esgotamento no trabalho durante a pandemia. Em diferentes países, esse nível é diferente - no Brasil, 44% dos respondentes enfrentaram, nos EUA - 31% e na Alemanha apenas 10%. O principal fator que influencia a sensação de burnout é o aumento da jornada de trabalho [2], por exemplo, na Austrália esse indicador aumentou em 45%. Na Alemanha, o número permaneceu praticamente inalterado.

As causas do estresse no local de trabalho são diferentes para trabalhadores da linha de frente e remotos

Entre os principais fatores de estresse que afetam o bem-estar dos funcionários, os participantes do estudo notaram ansiedade sobre o risco de contrair Covid-19, a falta de limites entre o trabalho e a vida pessoal, uma sensação de desconexão dos colegas e dificuldade em administrar a carga de trabalho.



O estudo descobriu que o principal fator de estresse para os funcionários da linha de frente é o medo de contratar a Covid-19. Ao mesmo tempo, os trabalhadores remotos estão mais preocupados com a falta de distinção entre trabalho e vida pessoal e com o isolamento dos colegas.

Ao longo de seis meses, o número de comunicações cresceu, enquanto os limites do horário de trabalho foram apagados 

O estudo descobriu que, nos seis meses desde que começaram o teletrabalho, as pessoas tiveram significativamente mais reuniões, chamadas e salas de bate-papo do que antes da pandemia. A proporção de usuários do Microsoft Teams que enviam mensagens de bate-papo fora do horário comercial mais que dobrou. Isso significa que muitos dos funcionários que antes não trabalhavam após o término da jornada de trabalho agora o fazem.

Assistentes digitais podem melhorar a produtividade 

Em 2017, a equipe da Microsoft realizou um estudo em que um assistente digital em chats ajudou os funcionários a se prepararem para o início da jornada de trabalho e encerrá-la fazendo uma série de perguntas em paralelo. Alguns eram relacionados às tarefas de trabalho, outros eram baseados nas emoções para que os funcionários pudessem avaliar a experiência do dia. A cada hora, os participantes também classificaram seu desempenho em uma escala de 1 a 5 com e sem o assistente digital. O estudo descobriu que 6 em cada 10 pessoas se sentiam mais confortáveis ​​quando um assistente digital as lembrava do início e do fim do dia. Ao mesmo tempo, a produtividade aumentou 12-15% em média.



Com base nessa pesquisa, a Microsoft fez parceria com a Headspace para desenvolver ferramentas personalizadas para ajudar os usuários a melhorar sua produtividade com um conjunto de exercícios que incluem meditações e análises diárias, bem como ajuda com tarefas pendentes no Teams e no Outlook.

A meditação pode ajudar a combater o esgotamento e o estresse durante a jornada de trabalho

70% dos entrevistados disseram que a meditação os ajuda a reduzir o estresse relacionado ao trabalho. A pesquisa mostrou que a meditação headspace consistente pode ajudar a reduzir o esgotamento e melhorar sua capacidade de responder ao feedback negativo. É por isso que, além dos exercícios de atenção plena e meditação, o Microsoft Teams oferecerá a capacidade de agendar intervalos especiais e repetitivos para se concentrar.







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[2]  – Microsoft Teams , , , .