Agora, a atividade empresarial está começando a se recuperar muito lentamente - embora seja um pulso em forma de fio, mas pelo menos não uma parada cardíaca. E um dos principais temas de controvérsia continua sendo o trabalho remoto (trabalho remoto, WFH). Basicamente, são discutidas as vantagens e desvantagens dessa forma de trabalho para os funcionários. Mas há muito poucos materiais sobre o que acontecerá com as empresas? Eles armaram uma armadilha para si mesmos, tornando a distância uma moda? Sugerimos iniciar uma discussão.
Nós desenvolvemos e implementamos nosso sistema CRM CRM RegionSoft - e por todos os 14 anos temos trabalhado com clientes em toda a Rússia e outros países remotamente: suporte remoto, instalação, implementação, treinamento e revisão acontecem sem problemas. Apesar de sermos especialistas em TI, temos apenas dois funcionários remotos na equipe, e eles não são programadores, mas funcionários remotos por circunstâncias. Mas, durante o isolamento, não fomos exceção e trabalhamos de casa quase até o final de julho, voltando ao escritório um dia. E, para ser sincero, é difícil compartilhar tanto o entusiasmo pela distância quanto sua censura total. Uma coisa não pode ser negada: o trabalho remoto tem muitas armadilhas para as empresas e você precisa aprender a contorná-las para não ir para o fundo. Bem, ou escolha um campo diferente.
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Alguns dos argumentos das empresas são válidos e alguns se baseiam em uma falsa ideia de trabalhar em casa ou na desonestidade total para com os funcionários. Por exemplo, uma empresa russa permite que seus funcionários trabalhem em casa 2 dias por semana, mas na véspera o chefe do departamento pede um plano de trabalho detalhado para esses dias, analisa e aprova. Ou seja, o primeiro passo começa com a desconfiança.
Então, sobre os benefícios.
As fotos certas estão disponíveis mais do que nunca
A primeira e mais importante vantagem indiscutível se aplica às empresas de TI e, em menor medida, a todas as outras. Trabalhar em um modo de equipe distribuída apaga os limites do recrutamento e permite a seleção de pessoal adequado em quase todo o mundo. Além disso, não é incomum para bons programadores se contentarem com um salário um pouco menor, sabendo que, trabalhando remotamente, eles não só serão capazes de reduzir a carga de trabalho, mas também farão alguns projetos paralelos. Além disso, é muito fácil encaixar um desenvolvedor em fluxos de trabalho - ele recebe tarefas específicas e espera-se que escreva código de alta qualidade dentro do prazo. Pequenas reuniões online durante a semana de trabalho são suficientes para coordenar todo o trabalho dessa equipe. Os mesmos benefícios se aplicam a devops, testadores, guardas de segurança e, em menor extensão, designers.
Mas então começam as declarações muito controversas, que para algumas empresas não são relevantes em princípio.
Sem custos de escritório
Os adeptos do controle remoto afirmam que você pode arcar com zero rublos de despesas com aluguel e manutenção de um escritório, serviços públicos, equipamentos de escritório, papelaria, periféricos, software, água e assim por diante. Graças a isso, a empresa reduz custos e aumenta os lucros. Aqui neste lugar espero sinceramente que aqueles que escrevem isto em vários artigos de especialistas sejam apenas consultores e caminhões basculantes que não dirigiram o negócio, não dirigem e não dirigem.
Em primeiro lugar, o escritório existente não é fácil de "despejar". Se for propriedade, deve ser dissolvida e vendida; se for alugada, deve ser dissolvida e abandonada. mas
esta é uma decisão polêmica, uma vez que muitas empresas se comunicam no escritório com clientes e os clientes estão acostumados ao contato offline com o artista. Em segundo lugar, na esmagadora maioria das empresas há funcionários que querem trabalhar no escritório por razões próprias - e recusá-los significa perdê-los.
Quanto aos custos de escritório, parece que nossos adversários esquecem que os funcionários em casa também precisam de um computador, uma impressora, VPS / VDS alugado, Internet, comunicações, antivírus, software de escritório e trabalho, telefone, fone de ouvido, papel e outros artigos de papelaria, cadeira de mesa e trabalho uma mesa (você não vai durar muito na mesa da cozinha e no banquinho - está marcada!), e alguns também têm uma impressora, scanner, copiadora, equipamento de teste, pen drives, modems, etc. E dificilmente qualquer funcionário ficará extremamente feliz com essas compras às suas próprias custas (embora isso aconteça, infelizmente). Além disso, os custos podem até aumentar devido ao facto de ser necessário um especialista para o serviço de campo desta frota de equipamentos + transporte para o mesmo, assim como alguns equipamentos de escritório terão de ser adquiridos em várias vias (por exemplo, se antes existia uma impressora por escritório, agora necessitará de 4- 5 funcionários;a mesma história com equipamentos de teste, scanners, etc.). Além disso, os custos serão adicionados à taxa de assinatura de programas e aplicativos para colaboração e trabalho remoto com clientes. Portanto, o site remoto tem sua própria economia séria, não é um formato livre.
Os funcionários não tiram folga e licença médica
Se um funcionário trabalha em casa, não precisa de folga nem de licença médica - é o que acreditam alguns especialistas e até executivos da empresa. Segundo sua lógica, uma pessoa não perde um minuto do seu tempo de trabalho. Os especialistas citam um antigo estudo de Stanford que descobriu que trabalhadores remotos tinham menos probabilidade de faltar a doença.
Agora vamos descobrir. Se uma pessoa no escritório precisa de um dia de folga ou licença médica, o que ela faz? Isso mesmo: ele tira folga ou tira atestado de incapacidade para o trabalho de médico e se ausenta do trabalho, fazendo negócios ou realizando tratamento e sabendo exatamente o custo dessa ausência. Tudo é justo: o dia de folga não será pago ou trabalhado em um dia de folga no escritório, a licença por doença é paga à taxa definida de acordo com o tempo de serviço (três dias são pagos pelo empregador e o restante dos dias de acordo com a licença - às custas da caixa de seguro social). E o que faz um funcionário remoto que “tira menos folga e baixa por doença”? Honesto - age de acordo com o esquema antigo, e astuto - calmamente faz coisas para as quais precisava de folga, ou é tratado (se a doença não for perigosa), enquanto é forçado a fazer seu trabalho em fuga, misturado a outras coisas, isto é, muito mal.Além disso, seu trabalho é totalmente pago pelo empregador. Tire suas próprias conclusões.
Os funcionários têm um equilíbrio perfeito entre vida profissional e pessoal
Acredita-se que um funcionário que trabalha em casa passa muito tempo com sua família, graças ao qual o humor, a lealdade, o apetite e a tez melhoram incrivelmente. Segundo especialistas, o contato com os entes queridos e a falta de tempo para a estrada permitem que o funcionário relaxe, pratique esportes e hobbies, conduza seu próprio projeto, assista a séries de TV e aproveite a vida.
Eu tenho uma pergunta - como essas pessoas evitaram o auto-isolamento e não sentiram o conjunto das vantagens listadas em sua própria pele?
Em suma, apenas o apetite melhora - no contexto de forte estresse e contrações eternas, porque é extremamente difícil trabalhar quando os membros da família estão em casa e todos precisam de tudo de você ao mesmo tempo (e não importa quem eles são - cônjuges, filhos ou pais. , seja gentil em ser caseiro). O equilíbrio entre trabalho e vida pessoal está desmoronando completamente e em duas direções: ou uma pessoa vai de cabeça para o trabalho e ara por 16 horas (a propósito, parece que muitas vezes), ou ele ganha pontos no trabalho e executa apenas tarefas básicas em um nível aceitável para que não se queime. Às vezes, essas fases se alternam. A maioria não forma nenhuma habilidade de uma pessoa altamente eficaz, a exceção são as pessoas com disciplina e motivação de ferro, que trabalham duro no escritório sem qualquer reclamação.Romper o equilíbrio leva a conflitos na família ou no trabalho e, em última análise, reduz ainda mais a produtividade.
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Sim, nossas estradas e engarrafamentos ainda são um prazer, mas desta vez é uma chance de mudar psicologicamente dos problemas em casa / no trabalho e vir para o trabalho / casa já de bom humor. Além disso, a família e o trabalho são uma válvula de escape para uma pessoa, o que permite que você elimine alguns pequenos nós de problemas com uma trégua à distância. No caso de trabalhar em casa, o conflito com qualquer um dos lados não é amenizado, mas intensificado.
Alguns empregadores avançados adotaram a experiência estrangeira e foram mais longe: os especialistas em RH desenvolvem programas para construir o equilíbrio entre a vida profissional e profissional de seus colegas e os implementam, criando motivação adicional. Traduzo para a linguagem humana: o RH busca recomendações, traça-as, atravessa a última fronteira, entra na vida dos funcionários e, sem saber os detalhes, implanta uma nova cultura corporativa "remota". Desnecessário dizer sobre a reação a tais ações?
“O que eu sinto falta é quando você vai a uma reunião física, você fala com a pessoa ao seu lado, você pode falar com ela por dois minutos antes e depois. [...] sinto que talvez trabalhando à distância, estamos queimando um pouco do capital social. ”O trabalho remoto fora das medidas médicas e outras emergências não deve permanecer o formato principal, mas exclusivo ou motivacional. Quando a aposentadoria parcial é uma bênção para a empresa e seus funcionários?
Satya Nadella, CEO da Microsoft
- Se for voluntário e não incontestável, ou seja, o funcionário pode escolher onde se enquadrar de maneira confortável e eficaz no processo de negócios: em casa ou no escritório.
- Se estamos falando de um funcionário experiente em quem você tem confiança, mas ele não pode continuar a trabalhar no escritório por motivo de mudança, doença, gravidez, motivos familiares. Você se encontra no meio do caminho e seu confiável funcionário responderá com gratidão e trabalho responsável.
- Se você precisa trabalhar com especialistas valiosos de outras regiões.
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Ao mesmo tempo, a empresa deve compreender claramente que um trabalhador remoto, elaborado ao abrigo de um contrato de trabalho a tempo inteiro, é um funcionário a tempo inteiro da empresa com todos os direitos e obrigações, incluindo o direito de ser informado sobre os negócios e projetos da empresa, o direito à segurança da informação, o direito de promover escada de carreira, etc.
E agora sobre os contras
Então, com os aspectos positivos e seus riscos, descobrimos um pouco, agora vamos conversar sobre o que acontecerá com a empresa se ela decidir transferir a maior parte de sua vida de escritório para a casa dos funcionários.
Contras para a empresa
Retenção de funcionários despenca
Quando já se passou tempo suficiente desde que deixou a empresa, a maioria dos funcionários se desligou da empresa. Perdem a ligação moral com os colegas e amigos do trabalho, com o local de trabalho, com os equipamentos de trabalho, com as tradições fofas do café da manhã e da pizza às sextas-feiras, com reuniões curtas, etc. Na verdade, uma pessoa se torna um executor de trabalho e não sente seu envolvimento na empresa, ela não tem mais motivos como “O salário é normal, mas a equipe é sincera e querida”, “Como posso decepcionar meus colegas”, “Ah, vou perder nossas reuniões” e etc. Agora só existe ele, tarefas de trabalho e salários. Exatamente o mesmo, apenas 10 mil rublos a mais podem ser oferecidos por outras empresas, de modo que toda motivação imaterial desaparece. A maioria das medidas para reter um funcionário perde o sentido, e a única medida é a possibilidade de trabalho remoto.Se esse trunfo estiver inserido no vetor de interesse do funcionário, considere que você o perdeu.
No entanto, apresso-me em consolá-lo: conheço casos em que os funcionários são sinceramente leais à empresa e carregam sua ideologia e missão mesmo após anos de aposentadoria. Mas isso requer uma condição importante para os líderes e altos executivos da empresa - não serem babacas e idiotas e, ao mesmo tempo, não serem objeto de manipulação. Equilíbrio difícil, mas reconfortante vê-lo se encontrar.
Você tem concorrentes no mercado de trabalho
Estas são outras empresas que perseguem seus funcionários e outras empresas para as quais ... seus funcionários trabalham. Em princípio, não há nada de errado com projetos paralelos - pelo contrário, se você der a um funcionário o direito de fazer outra coisa em outra empresa fora do horário de trabalho, isso pode trazer um efeito sinérgico interessante: ele carregará novas ideias e visão dos problemas de um lado para outro, isso é agradável "expansão" intelectual.
Porém, junto com a sinergia, o funcionário involuntariamente comparará seus projetos, avaliará as tarefas e a motivação, se esforçará para conquistar uma posição em algum lugar, etc. Este é um assunto escorregadio e complexo e a única saída é falar diretamente com o funcionário, fazer as perguntas corretas e certificar-se de sua decência. Como regra, workaholics produtivos que escolhem 2-3 empregos ao mesmo tempo são capazes de entregar boa qualidade na quantidade certa em todos os três. Faça a projeção lateral de sua vantagem competitiva inequívoca e ferramenta de motivação e retenção. A propósito, o mesmo se aplica aos casos em que um funcionário organiza seu negócio (sem ameaçá-lo, é claro) - enquanto ele está fazendo seu trabalho em um bom nível, feche os olhos e observe.
Segurança e infraestrutura são um grande problema
Você provavelmente já percebeu isso quando se mudou para um local remoto em março-abril. Nem todos os funcionários possuem uma boa formação técnica para estabelecer a operação da tecnologia em casa, especialmente em empresas não tecnológicas. Portanto, quebras, congelamentos, telas azuis, impressoras destruidoras, programas que não funcionam, Internet, telefonia, etc. se tornarão um grande problema. Terá que contratar um administrador de sistema para o seu transporte pessoal, ou pagar posteriormente pelos serviços prestados por mestres privados, que serão contactados pelos colaboradores. No final, ambas as opções de custo irão surpreendê-lo desagradavelmente.
Quando se trata de segurança, o controle remoto é o inimigo número um. Seus negócios e informações comerciais estarão ameaçados por tudo: desde um menino de três anos que cutucou 1C enquanto sua mãe preparava um mingau, até um funcionário que deseja voluntária e irrevogavelmente ceder a base de clientes aos concorrentes. Em casa, uma pessoa está em um território seguro para si mesma e perde significativamente a vigilância contra o pano de fundo do crescimento do fator humano. Portanto, vale a pena considerar a proteção contra possíveis problemas (e este é novamente um custo bastante alto).
É difícil identificar um mau funcionário
E esta é uma armadilha muito perigosa. Você corre o risco de não ver um mau funcionário entre os recém-contratados, por um lado, e você corre o risco de não ver o mau funcionário do outro. O fato é que um funcionário de escritório bom e responsável pode se tornar um chato e procrastinador em casa, simplesmente porque ele tem um temperamento: ele não trabalha sem pressão, mesmo que você ceda. As raízes desse comportamento de um profissional normal, em geral, podem remontar à época em que ele fazia o dever de casa sob o olhar atento da mãe ou da avó. Ele acabou de se acostumar com o controle, essa é a sua condição de eficiência e concentração. Portanto, por muito tempo você não será capaz de identificar tal pessoa por causa do alto crédito de confiança pelos méritos anteriores.
Bem, além dessa situação, que valeu a pena descrever, você deve entender que qualquer gerente que seja mau ou viole as regras de trabalho em uma localidade remota pode passar despercebido por muito tempo. Será necessário um grande esforço por parte do departamento e do gerente de RH para estabelecer um mecanismo para detectar e corrigir tais precedentes.
Falta de confiança
Infelizmente, a falta de confiança assombrará a empresa em todos os lugares: o gerente não confiará em seus subordinados, os subordinados esperarão por uma organização estranha. decisões da cabeça, os próprios funcionários não confiarão mais uns nos outros. Devido à fome de informação e a muitos pontos de incerteza, todos se tornarão "um guerreiro no campo" e guardarão vigilantemente suas posições, entrando em conflitos e escalando cada pequeno problema à escala de uma catástrofe. Os recém-chegados irão se juntar ao pool de “não confiáveis”, já que nem os colegas nem o gerente serão capazes de entender remotamente que tipo de funcionário eles contrataram. E não é nem mesmo uma questão de profissionalismo - mesmo nos estágios iniciais do período probatório, você não será capaz de ver o que uma pessoa está em uma rotatividade de negócios, se ela está acostumada a se atrasar, quanto tempo dura suas férias, que tipo de personagem ele é e o quanto ele compartilha os valores ou pelo menos os objetivos da empresa.
A única maneira de evitar parcialmente esse problema é trabalhar remotamente com uma equipe antiga e comprovada, que também se mostrou perfeitamente no escritório. No entanto, isso também é temporário: alguém se renderá à tentação de ser removido, alguém encontrará outro emprego e precisará ser substituído, alguém ficará exausto com o excesso de trabalho. Não presuma que você gerencia remotamente exatamente a mesma equipe que tinha em seu escritório antes.
A aposentadoria parcial é motivo de conflitos e descontentamento na equipe
Algumas empresas escolhem o teletrabalho como formato de trabalho para determinados grupos de funcionários. É ótimo se esses são funcionários que precisam objetivamente desse formato; é pior se o trabalho remoto se tornar uma medida de recompensa. Nesses casos, conflitos, reclamações e acusações são inevitáveis. Portanto, faça-o de forma simples: ou a aposentadoria é uma medida exclusivamente obrigatória, ou é totalmente voluntária. Mas, em geral, do ponto de vista da fidelização dos funcionários, a sexta-feira remota é vista como a opção ideal para todos: quem quer ir ao escritório, mas essa oportunidade está aberta a todos. Graças à sexta-feira remota, os colaboradores poderão chegar rapidamente ao local de descanso, “passar por aqui” ao fim-de-semana e assim ter um melhor descanso e regressar ao escritório com todo o vigor e com um saco de fidelidade na segunda-feira. Eu sei que tal prática existe em grandes empresas e bancos - uma experiência positiva.
Os usuários remotos têm sonhos remotos no ZOOM?
Os funcionários são difíceis de controlar
O trabalho remoto está associado à procrastinação, tentações como programas de TV e hobbies culinários e à proximidade de outras atividades não relacionadas ao trabalho. Além disso, para algumas dessas atividades, a pessoa sente um dever, exatamente o mesmo que pelo trabalho. Conseqüentemente, as prioridades mudarão e levará algum tempo para se alinharem. Nesse momento, a empresa perde completamente o controle sobre seus funcionários. Elementar: o YouTube é muito mais agradável de assistir quando não há chance de o chef se aproximar de você. Os dedos esquecem completamente a combinação Win + D e dirigem com calma em nomes de locais de trabalho interessantes, mas não relacionados. Por você, honestamente, por você mesmo.
Alguém pode me opor: sim, deixe-os fazer o que quiserem, se apenas o trabalho estiver feito. E eu compartilho completamente essa ideia. No entanto, o cérebro humano é altamente adaptável e preguiçoso, então certamente puxará o proprietário para o lugar onde o centro do prazer é ativado - e nesta batalha a Netflix ganha o código do programa e o relatório de vendas. Uma boa ajuda para o controle suave de uma equipe distribuída de sistemas de gerenciamento de tarefas e sistemas de CRM , nos quais você pode ver o trabalho real feito literalmente por hora. Isso é importante para manter a integridade organizacional e o ritmo do fluxo de trabalho.
Mas o que eu não recomendo categoricamente são rastreadores de tempo, armadilhas fotográficas e outros controles de lixo físicos e programaticamente Respeite seus funcionários e a si mesmo, caso contrário, acabará sendo um tanto hipócrita: você bufa a todos os tipos de monitoramento social e códigos QR e implanta um software que faz capturas de tela a cada três minutos ou força um funcionário a capturar uma imagem de pixel com um mouse.
Trabalho de rotina teve pior desempenho
Existe tal observação: o trabalho de rotina em um local remoto é executado pior, e o trabalho criativo é melhor. O trabalho rotineiro e monótono sem inspiração (vendas, relatórios, entrada de dados, marcação de conjuntos de dados, etc.) é um ambiente desinteressante e doentio e uma pessoa quase inconscientemente começa a deixá-lo com conforto: lanches, cães e gatos, crianças, por muito tempo flores não transplantadas e construtor não montado. Este fator também deve ser levado em consideração ao planejar o trabalho remoto.
Pessoal não cresce
É sempre difícil encontrar uma pessoa que, se acontecer alguma coisa, possa ocupar cargos de gestão na empresa ou confiar-lhe o trabalho mais difícil e responsável. Quando uma equipe está totalmente distribuída por seis meses, um ano ou dois, é quase impossível encontrar verdadeiras “estrelas”, porque os funcionários não têm condições de se mostrarem como líderes, como gestores, como jogadores de equipe. Um executor brilhante em todas as tarefas pode ser um péssimo líder, e um perfeccionista e um excelente estrategista pode se esconder atrás de um funcionário cinza com tarefas atrasadas. Se eles ainda não apareceram no escritório ou se você os contratou recentemente, você pode facilmente cometer um erro ao escolher.
O bom talento só cresce em ambiente de escritório, em ambiente de micro-conflito e compromisso, em contexto de comunicação com colaboradores experientes e de imersão no espírito da empresa. À distância, tudo isso é nivelado.
A contratação muda cara a cara
Para uma empresa não adaptada ao teletrabalho, a contratação de pessoal por meio de ferramentas remotas é uma experiência bastante difícil, pois nem o RH nem o gestor estão preparados para considerar pessoas fora do contexto da comunicação ao vivo. Assim, resta uma faceta - o profissionalismo de uma pessoa, que pode ser avaliado pelo portfólio, experiência de trabalho e resultados em vagas anteriores. No entanto, o profissionalismo é legal, mas as habilidades pessoais permitem que uma pessoa se encaixe no time e se torne um jogador completo. Acontece que um profissional simplesmente não se encaixa na equipe. Quero enfatizar: ele não é um sociopata, ele não é tóxico - que tipo de avaliação é essa! Só que essa pessoa não é adequada para esta equipe em particular, não existe uma química corporativa especial. Isso é exatamente o que o ZOOM não funciona.
A situação é ainda pior com graduados e estagiários - é quase impossível envolvê-los na empresa remotamente. Se eles começarem suas carreiras a partir de um trabalho remoto, isso os estragará como futuros profissionais, porque cria uma compreensão distorcida da essência do trabalho e das interações. Sim, e tendo um iniciante inexperiente, e mesmo remotamente - a loucura dos bravos. Essa é, talvez, a coisa mais perigosa a respeito da distância em RH. Ainda assim, um novo funcionário deve ser formado com a ajuda de um mentor, mentor, dentro da vida do escritório e comunicação com os colegas.
Contras para um funcionário
Falta de suporte técnico
Sempre há funcionários no escritório que ajudarão com problemas com equipamentos e software de escritório: dependendo do tamanho e modelo da empresa, podem ser terceirizados, um administrador de sistema, apenas um colega inteligente ou até mesmo um gerente da empresa. Basta ligar ou deixar um registro do incidente e a ajuda virá. O trabalho remoto destrói essa vantagem - e se um funcionário com um computador for "você", todo problema o assustará e levará a um tempo de inatividade fundamental.
Parece uma coisa pequena, mas não. Para nós, os desenvolvedores do sistema CRMjá que ninguém sabe como os negócios modernos estão ligados à tecnologia (nem estamos falando de automação, apenas um processo operacional normal!) - de um contador e profissional de marketing a chefes de departamento e vendedores. Qualquer membro da equipe estraga todo o processo (às vezes mais de um), e isso acarreta perda de tempo, às vezes até mesmo a fidelidade do cliente ou dinheiro. Esse suporte “distribuído” pode custar à empresa mais do que o mesmo no escritório, vai procurar economizar dinheiro, o funcionário vai se sentir “burro”, a produtividade vai diminuir, etc. Em geral, um Windows 1C congelado ou morto pode trazer o mesmo "efeito borboleta" para a empresa.
24 horas por dia útil
O trabalho remoto não é apenas agradável, mas também ininterrupto. Em geral, a natureza do processamento remoto está associada a três fatores principais:
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Se você não definir um horário de trabalho em casa, pode cair em uma armadilha desagradável e se sentir como um esquilo em uma roda. Só há uma saída: disciplina e gerenciamento de tempo. Sem essas duas coisas, o teletrabalho prejudicará o sistema nervoso e reduzirá significativamente a capacidade de tomar decisões, trabalhar produtivamente e responder adequadamente aos colegas. Este será um esgotamento que pode levar à depressão.
Procrastinação
Procrastinação é o processo de distrair constantemente um funcionário com qualquer outra coisa que não seja seu trabalho principal. Assuntos importantes e urgentes são constantemente adiados, o que leva a dificuldades ainda maiores e o círculo se fecha. Isso não é preguiça, é uma reação defensiva, uma relutância e medo subconsciente de assumir um negócio difícil ou novo. Lembre-se de como você estava pronto para lavar o chão e a louça, mas não para aprender as lições - esse é exatamente o sentimento de um desejo alegre de fazer algo diferente e um sentimento triste de culpa. A procrastinação pode ir longe demais, então você precisa aprender a ter prazer no trabalho, nas novas tarefas, na imersão no processo intelectual. Isto é mais facil do que parece.
A percepção dentro da sociedade está prejudicada
Quando você e eu estamos em uma equipe no escritório, a percepção passa por todos os sentidos: vemos as expressões faciais, a tecnologia não distorce a entonação e as nuances da voz, sentimos o humor dos colegas, podemos até avaliar o humor pela aparência, gestos, posturas, comportamento. Isso cria empatia, facilita a troca de ideias, constrói um diálogo, a equipe ganha valor adicional como comunidade humana.
Na ZOOM todos estão sempre tensos, com sorriso e muita atenção no segundo queixo. A videoconferência e os bate-papos geram percepção limitada dos membros da equipe, não permitem que a empatia funcione - você pode perceber isso facilmente nas pausas estranhas durante a comunicação online. Além disso, o estado de conexão e tecnologia tira um pouco da atenção dos interlocutores, é desconfortável se comunicar e você quer perguntar constantemente “está me ouvindo? a tela está visível? " Portanto, as reuniões online são mais como uma verificação do relógio do que uma sessão de brainstorming de qualidade ou discussão produtiva. É difícil construir um diálogo de trabalho online, todos os erros são compreendidos com a prática.
O trabalho remoto ainda é uma questão moral
Se alguns dos funcionários trabalham remotamente, os colegas podem considerá-los vagabundos, freelancers e “underworkers”. Eles claramente se oferecem para assumir mais algumas tarefas, porque "bem, você está sentado aí em casa, olhe um pouco, você tem tempo em casa." E nessas insinuações, muitas vezes há a culpa do líder, que separa o cargo "próximo" e remoto "distante". A propósito, você não deve hesitar em reclamar dessas afirmações antes que elas vão longe demais.
E isso além da pressão constante de parentes que sempre perguntam quando você vai encontrar um emprego normal e real. E isso apesar do fato de que o trabalho leva mais tempo, você tenta e ganha dinheiro de verdade por isso. Às vezes, o ressentimento pode até empurrar você para mudar de emprego.
Um funcionário pode descobrir as vantagens e desvantagens do teletrabalho e aceitar ou rejeitar a forma como a empresa opera. Mas você deve sempre se lembrar de que pode haver pessoas na equipe para as quais o trabalho remoto é categoricamente inaceitável.
Contras para clientes
Este será um ponto muito pequeno. Qualquer negativa dentro da empresa, incompreensão dos princípios de trabalho, dificuldades de comunicação mais cedo ou mais tarde levarão a problemas com o produto e atendimento ao cliente em qualquer empresa. Portanto, lembre-se de que processos internos determinam o nível de fidelidade de seus clientes. Aliás, o sistema de CRM resolve a maioria dos problemas com clientes remotamente e organiza bem o trabalho operacional da equipe - a introdução de um aumento de produtividade e tem um efeito positivo nos processos de negócio.
Se o trabalho remoto já for um problema resolvido
Se a sua empresa foi obrigada a trabalhar remotamente ou decidiu experimentar, temos algumas dicas para evitar grandes problemas.
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E o conselho principal é provavelmente um: permaneça humano.
Há temores de que o trabalho remoto massivo em 2020 afete os negócios em 2021: muitos produtos, soluções e serviços entrarão no mercado e serão atualizados mais tarde do que o mercado espera. A desunião social vai levar a problemas de comunicação dentro da equipe, muito terá que ser reconstruído e estabelecido de novo. O trabalhador remoto tem muitas vantagens e apoiadores, você pode até brincar que ele tem um forte lobby de TI, mas tenho certeza que o trabalho remoto também representa uma queda na produtividade, produtividade e um sério fardo psicológico para os funcionários e o gerente. Não quero ser pessimista, mas acredito que em breve veremos artigos sobre Habré sobre como empresas sofreram danos por controle remoto. Se, é claro, alguém decidir ser sincero e admitir que o formato não funcionou.
Se você tiver dúvidas e quiser saber o quão bons são os seus processos de negócios, estamos prontos para realizar uma auditoria gratuita deles até 31 de agosto e oferecer mecanismos de CRM para sua automação (geralmente essa auditoria custa a partir de 15.000 rublos). Nossos especialistas conduzirão uma série de entrevistas com seus funcionários e responderão às suas perguntas. Considerando que a experiência de especialistas em negócios e automação é de mais de 20 anos, é muito divertido e útil conversar com eles.
