Índice do curso
1. Papel do gerente de produto e estrutura
2. Segmentação de mercado e análise competitiva
3. Personas do usuário
4. Teste de hipóteses <- Você está aqui
5. Posicionamento do
produto 6. Roteiro do produto
7. Elaboração de requisitos para o desenvolvimento
8. Modelo de negócios e negócios plano
9. Plano financeiro e preços
- a ser continuado
Hipóteses de produto
Em postagens anteriores, falamos sobre personas de usuários e nichos de mercado. Mas quando um nicho já foi escolhido, uma estratégia para lidar com os concorrentes foi determinada, parece que todas as ideias existentes precisam ser implementadas. Portanto, uma das responsabilidades mais importantes de um gerente de produto é transformar em hipóteses todas as ideias brilhantes que surgem nas cabeças da gerência e dos especialistas ... e nas suas próprias.
As hipóteses diferem das ideias simples, pois, como você sabe, elas precisam ser testadas. E existem vários métodos eficazes para isso:
- Faça uma página de destino . Divulgue informações, obtenha feedback do mercado. Aliás, foi assim que apresentamos nosso curso de palestras e verificamos o que o público queria falar.
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- O serviço ao cliente escuta a dor e o sofrimento dos clientes.
- Os parceiros promovem o produto, fazem uma promoção e ajudam na manutenção.
Quando falo sobre isso, muitas vezes me dizem que no processo de validação de hipóteses, a ideia de um novo produto pode ser roubada. Mas, na verdade, uma ideia não vale nada sem uma equipe que possa implementá-la, sem uma implementação real. Existem milhões de ideias hoje. Se você não tem uma ideia, pode facilmente encontrar uma adequada no Reddit e tentar construir um produto baseado nela.
É preciso proteger tecnologias, soluções, produtos, em última análise. Você deve obter uma patente para obter detalhes, para circuitos específicos e métodos de implementação. Mas as próprias idéias, ao contrário, precisam ser discutidas. Esta é a única maneira de criar um produto de sucesso.
Exemplo de DropBox
Aliás, é exatamente isso que muitas empresas fizeram, cujos produtos utilizamos hoje, e que formaram seus nichos de mercado. Veja o DropBox, por exemplo. Dificilmente alguém diria que esta é uma empresa realmente bem-sucedida. Seu valor de mercado está na casa dos bilhões.
Mas, há mais de 10 anos, os futuros executivos do DropBox se perguntavam - os consumidores precisam de tudo isso? Naquela época, já existiam produtos no mercado que sincronizavam arquivos em diferentes aparelhos. A equipe teve a hipótese de que a sincronização precisava ser mais conveniente e eles simplesmente desenharam em um editor de vídeo a aparência da interface de usuário do produto.
O vídeo mostrou quais são as possibilidades de clonar, salvar versões, trabalhar com arquivos. Observe que eles não escreveram uma única linha de código naquela época! Mas o vídeo postado no Reddit e em outros fóruns gerou muito interesse. Os desenvolvedores viram uma grande resposta, eles aprenderam que tipo de programa as pessoas querem ver, quais recursos precisam ser implementados para usuários comuns que não têm conhecimento de TI.
Custa centenas de vezes menos desenhar um mock-up de uma interface de usuário do que escrever um código, preparar um produto e começar a vendê-lo. O DropBox seria muito mais difícil de desenvolver se os desenvolvedores soubessem o que seus usuários esperam após o lançamento da primeira versão da solução.
Regras para trabalhar com material
Ao coletar informações do mercado, é preciso considerar que todo o material é bruto. Primeiro você precisa dividi-lo em categorias, estruturá-lo. Eu prefiro adicionar metadados a cada feedback, para que eu saiba de quem veio a resposta, quantos clientes precisam de novos recursos, do que se trata - consertar, adicionar, mudar. Se você não estruturar as informações, depois de um tempo, uma grande e incompreensível pilha de dados aparecerá.
Quando existe uma estrutura, você pode e deve usar tantas fontes quanto possível. Apenas ir até os vendedores e perguntar a eles não será suficiente. Também é necessário coletar opiniões em fóruns e redes sociais, solicitar dados de marketing e de clientes existentes. O principal é não se esquecer de salvar a fonte nos metadados.
A pesquisa de mercado deve ser realizada em intervalos regulares. No feedback inicial, você definitivamente saberá sobre os problemas, e tudo bem. Enquanto isso, os engenheiros estão trabalhando em consertos, encontre aquelas pessoas que até mesmo um protótipo ou MVP ajudou, estude a experiência e o perfil dessas empresas. Isso o ajudará a encontrar o melhor posicionamento para o produto ainda "bruto".
Onde obter novos comentários? Basta repetir a coleta de avaliações das mesmas fontes - em um mês, trimestre, seis meses. As pessoas podem mudar de ideia, o problema pode ser resolvido, a atitude em relação ao produto como um todo pode mudar. Mas se o feedback negativo persistir, você precisa prestar muita atenção nele.
No entanto, eu recomendaria passar mais tempo com clientes potenciais do que com os existentes. Como regra, os clientes em potencial estão perdendo algo e descobrindo qual é exatamente o dever sagrado do gerente de produto.
Concentre-se em uma estratégia de longo prazo ao moldar novos conceitos de recursos. Não se preocupe com a funcionalidade de um cliente ou de uma situação específica. A cada vez, analise se essa funcionalidade estará em demanda em 1 ano ou em 5 anos? Será útil para pelo menos 50% dos consumidores em potencial?
Preciso usar um novo recurso para funcionar?
Quando se trata de adicionar algo novo a um produto, você precisa classificar a revisão de acordo com três critérios:
- Viabilidade - quão fácil é implementar, quanto tempo e esforço terá que ser gasto.
- Importância - quão importante é, é possível fazer sem um recurso.
- Satisfação - quão satisfeito o cliente ficará com a inovação.
Se houver uma sobreposição em todas as três zonas, esse é um recurso que definitivamente precisa ser adicionado ao produto.
Posicionamento de produto
A próxima tarefa a ser resolvida é o posicionamento do produto e da própria marca. Falaremos sobre isso em detalhes no próximo artigo. Também abordaremos as questões de uso de recursos e construção de um portfólio. Não se esqueça de se inscrever em nosso blog para não perder a próxima postagem.
→ A gravação em vídeo de todas as palestras do curso está disponível no YouTube.
Palestra sobre teste de hipótese: