Alguém se lembra de como, no início dos anos 2000, Sergei Golubitsky nas páginas de "Computerra" imprensou o sistema de pagamento do PayPal por "roubo maciço de dinheiro de contas de clientes". A empresa foi fundada por Maximilian Levchin, um milionário americano, em uma vida passada - um graduado da escola especial de matemática de Kiev, que negociou em sua juventude sob o apelido de hacker Mad Russian (assim como Mad Max, Coffee, mumitroll, DELPH e Plumber - The Plumber).
A natureza genética dos negócios implica que a personalidade do fundador deixa uma marca indelével na cultura corporativa. De acordo com Golubitsky, que perdeu US $ 70 em sua conta, a cultura corporativa do PayPal está saturada de desrespeito aos usuários. Isso não significa os americanos, mas principalmente os ex-compatriotas de Levchin - russos e ucranianos, nos quais a empresa vê inicialmente ladrões e vigaristas. Não há presunção de inocência em princípio.
Já naquela época estava claro que o PayPal deveria ser usado com muito cuidado e seria melhor evitá-lo completamente. Caso contrário, o escritório simplesmente bloqueará você sem explicação, como milhares de outros clientes nos últimos vinte anos.
Infelizmente, vimos isso por experiência própria.
Um dia "bom", nossa conta do paypal foi bloqueada sem explicação. Percebemos isso somente após reclamações de clientes que não conseguiram fazer o pagamento usando este método.
Representantes de nosso departamento financeiro fizeram várias tentativas de entrar em contato com o suporte do escritório russo e só depois de algum tempo soubemos que o suporte não sabia por que o bloqueio ocorreu. Eles relataram que esta foi uma decisão do escritório americano - e não há mais informações sobre isso. O funcionário parece estar feliz em ajudar, mas não pode, porque não há explicação de quem iniciou diretamente o bloqueio.
Apareceu em nossa conta a informação de que a cooperação acabou e os fundos nos serão retirados em 180 dias. Como resultado, por um tempo incompreensível, distribuímos a quantia de 150 mil rublos no balanço (felizmente, os fundos eram retirados regularmente, a quantia poderia ser muito maior).
Como resultado, cuspimos em suas ações inadequadas e prontamente substituímos o pagamento por cartões estrangeiros por meio do Yandex.Checkout. Este último tem uma opção - permitir o pagamento com cartões estrangeiros, e aí você também pode conectar o pagamento Wechat para os chineses, que antes faziam muitos pagamentos conosco apenas através do Paypal.
O PayPal não confia em você por padrão
Nos anos 2000, o dinheiro nas contas dos usuários do PayPal foi congelado sob o pretexto fictício de violação do contrato do cliente, que não permitia aos cidadãos da CEI abrir contas no PayPal. Ainda existem restrições para cidadãos da Ucrânia e da Bielo-Rússia. Eles só podem usar o PayPal para enviar fundos.
Tem-se a impressão de que a empresa está gradualmente encerrando suas atividades na Rússia. A partir de 1º de agosto de 2020, ela interrompeu as transferências internas... Os russos ainda poderão aceitar pagamentos do exterior e fazer transferências para o exterior, mas não é mais possível transferir dinheiro dentro do país. A empresa explicou sua decisão pelo fato de que as transferências domésticas dentro da Rússia representaram uma pequena parte dos pagamentos totais dos usuários russos. O lucro das operações domésticas representou apenas 4% do lucro total da divisão russa. Dessa forma, algumas lojas online aceitaram pagamentos e arrecadaram doações. Agora eles precisam usar alternativas.
Para usuários russos, a capacidade de aceitar pagamentos na conta surgiu em outubro de 2011. Em setembro de 2013, tornou-se possível registrar contas corporativas e aceitar pagamentos de cartões bancários com a retirada de fundos recebidos para uma conta em um banco russo.
Mas existe a possibilidade de que os russos em breve sejam rebaixados ao status humilhante que agora é atribuído aos bielorrussos e ucranianos. Ao permitir que gastem dinheiro, mas proibindo-os de aceitar fundos, a empresa deixa claro que ainda considera essas pessoas como ladrões e fraudadores em potencial. Em outras palavras, o sistema não confia neles por padrão. Os russos não devem se bajular, a atitude em relação a eles é a mesma - o PayPal bloqueará facilmente sua conta e congelará o dinheiro.
O Contrato do Usuário Contrato do Usuário para Serviços do PayPalexiste a cláusula 1.3: “Para abrir e manter uma conta, você deve fornecer informações verdadeiras e atualizadas,” incluindo documentos de identidade (cláusula 1.3.b). Em outras palavras, se qualquer informação fornecida por você for imprecisa, imprecisa, inconsistente com o estado atual das coisas ou incompleta, a empresa tem o direito de recusar você a usar os serviços do PayPal:
Bloqueio de contas em massa
Infelizmente, pouca coisa mudou desde Golubitsky. O PayPal continua a bloquear massivamente as contas de usuários que falam russo. Para desbloquear, você precisa enviar vários documentos para confirmar a identidade e endereço especificado nos dados cadastrais. Ao mesmo tempo, os requisitos para a documentação são rígidos: deve ser uma conta de luz ou um contrato com um banco, onde seu nome e sobrenome correspondam exatamente aos especificados durante o registro.
Nos fóruns, eles escrevem que, em caso de bloqueio, é mais fácil esquecer e criar outra conta. Para restaurar as velhas chances são quase zero. E após o bloqueio, você não pode retirar fundos imediatamente: isso só é possível após o encerramento da conta após 180 dias.
Lembre-se de que o PayPal não é uma instituição financeira do ponto de vista legal e, portanto, não está sujeito às regulamentações governamentais que regem bancos e instituições financeiras. É apenas uma empresa comercial que obtém lucro de todas as formas disponíveis.
Os pesquisadores explicam que a raiz do problema é que o PayPal vê a fraude não como uma questão legal, mas como uma questão de gerenciamento de risco . O sistema antifraude "Igor" desenvolvido por Levchin foi nomeado em homenagem a um dos hackers que a enganaram. O sistema é de autoaprendizagem e realmente funciona como uma caixa preta. Simplificando, o próprio PayPal pode não saberpor que sua conta está bloqueada. Conseqüentemente, o serviço de suporte não pode explicar nada para você e não pode ajudá-lo.
O uso de aprendizado de máquina é realmente eficaz: graças a Igor em 2015, a taxa de fraude do PayPal foi de apenas 0,32% do faturamento , o que é significativamente menor do que a taxa de 1,32% para todo o varejo dos EUA.
Você pode ficar feliz com o PayPal, mas o que os usuários comuns devem fazer em tal situação? Provavelmente, é melhor não manter quantias significativas em sua conta e retirar dinheiro com a maior freqüência possível. Teremos que aceitar que o bloqueio em massa de contas sem explicação é a natureza genética dos negócios do PayPal.
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