Um pouco sobre você
Olá a todos, meu nome é Lilia, sou líder de controle de qualidade e professora, nos últimos 10 anos tenho lido cursos de teste em, por assim dizer, empresas líderes do setor. E, claro, estou muito interessado em saber como meus colegas ensinam em cursos online e que tipo de especialistas eles obtêm como resultado - afinal, muitas vezes tenho que entrevistar Juns, inclusive depois dos cursos.
Sobre este artigo
O famoso Cem Kaner, autor de diversos artigos, cursos e livros de perfil, certa vez falou sobre sua maneira de contratar testadores inexperientes. Ele apenas deu a eles um problema de teste prático, um quadro branco e uma caneta hidrográfica e sugeriu que pensassem em uma solução. Sem interferir no processo, ele observou como o candidato pensa e se algum conhecimento teórico díspar pode ser aplicado na prática. Se sim - sem hesitação ele o levou para o trabalho.
E o artigo será sobre o que você pode perguntar em uma entrevista com um graduado de cursos online para testadores , como analisar as respostas e por quê. O artigo pode ser do interesse de entrevistadores técnicos e de RH. As perguntas técnicas e não técnicas das entrevistas não são separadas deliberadamente - afinal, o processo de contratação em uma empresa pode ser organizado como você quiser.
Então, vamos imaginar por um momento que um candidato com diploma de curso online chegue ao seu cargo de estagiário ou júnior, mas sem experiência de trabalho, e você comece a fazer perguntas ...
Pergunta: Quanto tempo durou o curso?
Primeira resposta: duas a três semanas
Se você obtiver essa resposta, faça ao candidato algumas perguntas teóricas simples . Atendeu - excelente, e agora oferece uma tarefa prática da vida cotidiana . Provavelmente, as dificuldades começarão nesta fase, porque em duas ou três semanas você pode aprender um pouco de teoria, mas com a prática a situação costuma piorar.
Claro, sempre há uma opção de que o candidato não precisa de conhecimento sobre teste para trabalhar como testador: por exemplo, ele é um desenvolvedor e quer entender o que essas pessoas estranhas estão constantemente exigindo dele e por que, ou, digamos, ele é um gerente que cresceu fora dos desenvolvedores e deseja entender os fundamentos de outra especialização - neste caso, cursos de duas ou três semanas são o bastante, e algumas questões teóricas darão uma ideia se o candidato dormiu demais na aula. Mas contratar um aluno que concluiu apenas cursos de duas semanas e deseja conseguir um emprego como testador não é uma opção muito boa (embora todas as regras possam ter exceções, é claro).
Segunda opção de resposta: 9 meses - um ano
Já mais interessante. Certifique-se de perguntar ao candidato o que exatamente ele estudou no curso , se de repente ele esqueceu de indicar isso em seu currículo. Os cursos de um ano geralmente cobrem "tudo o que é" e não levam em consideração a especialização, e o resultado é uma espécie de QA full-stack, que é capaz de escrever casos de teste e automação, e também um pouco de teste móvel, um pouco de SQL e Git à distância. Eu vi, e WebUI, e também Inglês,
Em seguida, você pode perguntar se o candidato acha que já recebeu um ano de experiência de trabalho enquanto estudava nos cursos - afinal, os profissionais de marketing gostam muito de escrever em materiais publicitários brilhantes como "Nossa escola substituirá seu ano de trabalho!" e acompanhe-o com infográficos atraentes. Se o aluno respondeu afirmativamente, isso deve ser alarmante: talvez ele seja muito autoconfiante e não vá se desenvolver mais, contando com seu conhecimento ainda fragmentado.
Na verdade, você precisa de um meio , e o aluno novamente acredita nos profissionais de marketing e se considera assim, apresentando certificado de cursos de um ano?
Um aluno que concluiu o curso de um ano é uma boa opção se você precisa de um júnior ou estagiário pronto para estudar, mas também não deve esperar milagres deles: teoria e um pouco de prática não farão uma pessoa intermediária, isso só acontece nos campos de batalha para um projeto real.
Terceira opção de resposta: 3-4 meses
Não tenha medo de uma duração aparentemente curta. Em nossa prática, na maioria das vezes havia cursos de três meses, mas intensivos. "Como está melhor?" - você pergunta. Não existem tantos corredores de longa distância prontos para treinar regularmente durante um ano inteiro sem fins de semana, feriados, férias e procrastinação entre os representantes da raça humana. Mas para se reunir e malhar por 3 meses, prometer-se um balde de chocolate no final ou um intervalo de três dias com os amigos vai valer muito mais gente.
Pergunte ao candidato por que ele preferia cursos de 3 a 4 meses ao longo de um ano... Talvez a resposta seja “Prefiro trabalhar intensamente, mas não seria o suficiente por um ano” - bem, então você receberá informações importantes sobre o caráter do seu candidato e talvez precise disso - para um projeto curto com revisões? Ou talvez diga que foi nesses cursos que gostou do trabalho prático e da oportunidade de fazer perguntas ao professor - o que significa que você tem um candidato atencioso que quer se desenvolver, o que, você vê, também não é ruim.
"Devo contratar um aluno após três meses de cursos?"- você pergunta. Por que não. Se houvesse prática suficiente e o conhecimento fosse confirmado por um exame aprovado, ou melhor ainda - uma entrevista-teste com um especialista. Em todo caso, recrutamos os melhores alunos de nossa escola e nunca nos arrependemos: os juns vieram com o olhar ardente, prontos para estudar, trabalhar e se desenvolver.
As perguntas e tarefas, neste caso, podem ser dadas da mesma forma que depois de um curso de um ano e, é claro, você não pode esperar que um engenheiro médio apareça magicamente na sua frente.
Pergunta: Você ouviu a gravação das palestras ou estudou com o professor em tempo real?
Resposta um: gravando palestras
Imagine uma situação: você vem ao seu instituto por causa de um casal que realmente lhe interessa e no qual não pretendia dormir (suponha que seja possível), você se senta confortavelmente na sala de aula ... e é mostrado um filme em que a professora conta algo slides de fundo. No processo de visualização, você tem dúvidas, esclarecimentos ou críticas, mas não pode fazer nada, porque o professor é virtual. Em que caso você acha que a assimilação do material será mais eficaz - por escrito ou com um professor ao vivo?
Se afinal o professor era virtual, as seguintes questões adicionais podem ser úteis:
Foi possível comunicar-se com o professor depois de ouvir as palestras?
Se não, o aluno leu materiais adicionais, procurou na Internet uma explicação de termos incompreensíveis? (claro, peça alguns exemplos, porque a resposta socialmente significativa neste caso é óbvia)
Se foi possível se comunicar, o aluno aproveitou essa oportunidade? Com que frequência? (bem, e exemplos, é claro).
Acho que, neste caso, seria supérfluo enfatizar que a atenção do aluno aos detalhes e o desejo de esclarecer lugares incompreensíveis são qualidades excelentes que todo testador precisa.
Segunda resposta: as palestras foram ministradas por um professor em tempo real
Obviamente, esta opção é mais correta para a compreensão do material. No entanto, para alguns alunos, ouvir uma palestra “ao vivo” pode não ser diferente de assistir a um vídeo, pois eles, como um casal chato, dormem ou mandam mensagens de texto com um amigo sobre um fim de semana divertido.
Isso significa que perguntas adicionais também não farão mal.
Com que frequência o aluno fez perguntas durante a aula? (com exemplos, é claro)
Ficou tudo claro nas explicações do professor? - é interessante que a resposta “está tudo claro” em 99% dos casos não significa que você seja um gênio. Em vez disso, tal resposta sugere que ou o curso foi escolhido incorretamente e é muito simples para o aluno, ou que o aluno estava simplesmente ouvindo desatentamente as aulas.
O aluno leu materiais adicionais, procurou na Internet uma explicação de termos incompreensíveis? - independentemente do método de apresentação, a leitura de materiais adicionais para a aula fala da consideração do aluno e do desejo de compreender tudo completamente.
P: como é seu dever de casa?
Primeira resposta: tarefas ou testes de repetição
Se um aluno fez esses cursos, corre-se o risco de nos depararmos com um "teórico" que não correlaciona conhecimento com tarefas práticas. Imagine uma situação em que tal testador em seu primeiro dia de trabalho encontre, digamos, um defeito fora do padrão registrado pelo suporte técnico a partir das palavras de um usuário irritado - e não sabe como agir, porque durante o curso ele foi mostrado apenas defeitos "penteados" e não foi ensinado habilidades práticas de comportamento em situações difíceis. Ele, claro, não é o culpado por isso, mas ainda assim vale a pena conferir sua capacidade de aplicar o conhecimento na prática.
Questões adicionais:
O que você acha que estava faltando na sua lição de casa? - um aluno adequado responderá que gostaria de mais prática e promete estudar sem falta. Um aluno que não é muito atencioso provavelmente responderá que tudo estava bem.
Tarefas práticas - é claro, durante as entrevistas você dá tarefas ou descrições de situações fora do padrão, o candidato deve oferecer maneiras de sair delas. Nesse caso, é útil ver como uma pessoa pensa e se pode comparar a teoria com a prática, mesmo que isso não tenha sido ensinado nos cursos. Ajude-o e não espere uma resposta correta imediata, aja como Kaner mencionou na introdução.
Segunda opção de resposta: tarefas práticas, situações de vida
Infelizmente, esses cursos são muito poucos, porque é muito mais fácil desenvolver um teste ou pedir para repetir uma teoria do que inventar uma “história de vida”. Mas se o seu candidato a emprego tiver sorte e se deparar com essa técnica, você pode passar para as seguintes perguntas adicionais: De
que tarefa prática você mais gostou? Por quê? - desta forma, você pode descobrir o quanto seu candidato adora tarefas desafiadoras. Olhos iluminados, conta com entusiasmo como ele pesquisou meia-noite e escreveu para o professor ou colegas alunos, esclarecendo lugares incompreensíveis? Ou ele diz que foi fácil resolver esse problema, por isso você gostou?
Bem, é claro, ofereça ao candidato sua versão dos problemas práticos . Sem isso não há como ...
Pergunta: houve um exame ou uma tese? O que foi exigido de você?
O teste de conhecimento é sempre bom. Em primeiro lugar, ajuda os alunos: lembre-se de quantas vezes você finalmente entendeu o assunto apenas quando começou a escrever spurs? Em segundo lugar, o centro de formação necessita, pois exclui situações em que um certificado emitido a um aluno despreparado prejudica a reputação dos cursos.
Primeira resposta: não havia exame ou diploma
Situação não muito boa, extremamente típica para cursos de curta duração e completamente atípica para cursos de longa duração. Você pode fazer uma pergunta adicional, como o aluno repetiu ou sistematizou o material no final do curso , enfim, e fazer perguntas mais técnicas, é claro.
A segunda resposta: o exame ou diploma foi
O que incluir no exame e o teste simples que alguns cursos oferecem é suficiente? Em nossa opinião exigente, um exame ou diploma deve simular tanto quanto possível a situação que um aluno azarado enfrentará quando se sentar em uma carteira real. Vamos dar aos alunos um projeto “real” e requisitos “reais” para ele no exame e desempenhar os papéis de líder de teste, analista de negócios e clientes? Bem, claro, se falamos sobre isso durante os cursos. Essas experiências de vida certamente contarão para o seu candidato hipotético - afinal, ele não é apenas capaz de responder a questões teóricas de cor, mas não terá medo da prática. Claro, esta opção pode não ser encontrada na vida prática, então você pode simular a situação logo na entrevista,convidar o futuro testador a analisar o "requisito do cliente" na forma que é habitual em sua empresa, fazer perguntas a você como analista de negócios ou proprietário do produto e, em seguida, dizer como ele irá testá-lo e assim por diante - em uma palavra, verifique se ele entendeu o candidato, como ele tem que trabalhar. (Claro, se o tempo alocado para a entrevista permitir).
Resultado
É ótimo que haja tantos centros de treinamento no mercado agora que oferecem seus serviços para testadores de treinamento. É gratificante que grande parte deles trabalhe online, o que permite aos alunos adquirir conhecimentos até mesmo no contexto do coronavírus. Os cursos são muito diferentes e abordam os alunos de maneiras diferentes. Isso não significa que alguns deles sejam bons, outros sejam ruins - afinal, eles são direcionados a públicos-alvo diferentes e perseguem objetivos diferentes. Mas, de qualquer forma, não tenha medo de convidar os formandos dos cursos para uma entrevista, porque um graduado inteligente com olhos ardentes e vontade de aprender não pode trazer menos benefício para sua empresa do que um junho com experiência formal de trabalho e olhar morto. O principal é reconhecer o graduado certo, e esperamos que este artigo o ajude.