Design carismático ou usando empatia para envolver o usuário

É cada vez maior a tendência das empresas e serviços de terem no seu armamento não apenas um website funcional que realiza tarefas, mas um produto esteticamente agradável e com um design agradável. Não faz muito tempo, um site com UI / UX bem desenvolvido já era uma vantagem e se destacava na massa competitiva de empresas. No momento, quase todo mundo já adquiriu isso, apenas as mudanças de design, o que também é bastante difícil de surpreender o usuário. Embora este aspecto toque mais no campo do marketing do que no design, está se tornando mais difícil chegar à consciência do usuário, então essa área é obrigatória também para os designers.



Usar empatia no design e na construção da estrutura do local é um mecanismo relativamente novo. Longe de muitos decidirem aproveitá-lo ao máximo, pois segundo baleias mercantis e chefes de staff muitas vezes parece infantil, a saber: “O local deve ser sério, apenas o mais importante e nada supérfluo”, mas na realidade acaba por descobrir que nesta empresa também no site um formulário de inscrição aparece a cada 5 segundos, um retorno de chamada salta, as avaliações são escritas para eles próprios e, em geral, há 5 sites de questionários em cada subpágina. Isso seria parcialmente verdadeiro se essas técnicas não estivessem desatualizadas há muito tempo e não assustassem apenas o usuário. Mas e se funcionasse para o benefício do negócio devido à sua originalidade, ao envolvimento do comprador no produto e à imersão nos problemas do usuário especificamente em seu desempenho?



No momento, uma das principais mecânicas de engajamento é brincar com as emoções do usuário.



Empatia - empatia, gestão de emoções e atenção do utilizador, quando, como sites típicos, procuram maximizar a venda de um serviço apresentando-se como especialistas na sua área. Você pode ir pelo outro caminho e não tentar vender diretamente, mas tente ficar na sua memória, chegue mais perto e imagine-se no lugar do cliente. Com a empatia certa, traz mais resultados decentemente. É importante penetrar na experiência do usuário, descobrir suas experiências, problemas, reflexões e antecedentes, para maior uso da empatia na construção de um produto.



Se você olhar mais de perto os casos existentes, exemplos vívidos de empatia em sites são usados ​​na maioria por grandes empresas e empresas que não se esforçam para transformar cada visitante em um líder a qualquer custo.



O site não precisa ser perfeito, deve estar mais próximo do usuário devido às emoções, que podem ser expressas não apenas em formulações únicas, mas também por meio de mídias, fotos e repensando abordagens padronizadas de apresentação de informações.



“Cozinha da vizinhança” - o conciliador é mais empático do que a nomenclatura padrão. A empresa de entrega de alimentos promove sua embalagem ao lado do produto principal, juntamente com uma apresentação incomum, mecânica relativamente única e design de alta qualidade. Um visual bem desenhado é imediatamente visível em vez de lançar características e histórias sobre por quanto tempo os alimentos podem ser armazenados neles e como é conveniente para mover, armazenar e, em geral, como você costumava viver sem esta caixa.





“Point Xs”



Parece que a caixa cheira a uma loja com mais de 18 anos, um filme para adultos ou um novo iphone, uma cereja na qual se transforma um esquema de cores extraordinário. site e seus significados. Esta técnica joga precisamente com a ambigüidade e ambiguidade do significado do título, tornando-se assim única e memorável.





No momento, o usuário já viu tudo, mostre a ele o que ele não podia ver



Às vezes fora do comum pode desempenhar o papel de empatia no design, pois o obriga a interagir com o site de forma diferente, percebê-lo e usá-lo de forma diferente. O estúdio criativo “B-rell” também trabalha com os maiores clientes ao redor do mundo. Decidi me destacar pela originalidade do site em forma de minimalismo com informações dispersas quase hierárquicas, mas ao mesmo tempo harmoniosamente localizadas dentro de todo o site.



Todos podem dizer que se trata de animações espasmódicas e textos de olhos rasgados, mas neste caso o design cumpre sua função específica - apresenta informações que são lembradas e, mais importante, o próprio site é lembrado, permanecendo na memória como uma solução inusitada de um estúdio criativo.





O site promocional do Twitch é uma tipografia minimalista brutal com recortes de quadrinhos de streamers a bordo, que por sinal pode ser usada para reproduzir o análogo do Flappy bird. A tipografia limpa não só permite que você se concentre no significado dos textos, mas também faz o site se destacar. O site ganhou prêmios de design awwwards e css devido à inovação de sua mecânica e design.





Resumindo



O uso da empatia e, em geral, o cumprimento dos requisitos do público-alvo pode se expressar não apenas na seleção de cores que sejam emocionalmente relevantes para o tema, formas de design que se estabelecem em uma determinada área e para um público-alvo específico em seu segmento, mas também em textos que sejam atraentes. Uso de humor, tanto quanto possível, palavras e ofertas originais, em conjunto com dados visuais de alta qualidade, estrutura do site e caminho do usuário.