Desde o final de março, a Tinkoff Education mudou totalmente para o ensino a distância devido ao coronavírus. Antes, todos os cursos eram offline, no escritório da Tinkoff, por três meses, e a transição ocorria em meio ao treinamento. Perguntamos a professores e alunos como eles vivenciaram isso.
Eugene, professor de Python
“Eu sempre lecionava na frente de pessoas reais, mas aqui havia uma tela preta.”
A coisa mais importante que faltava online como professor era o feedback. Eu estava acostumado a dar palestras na frente de pessoas reais, mas aqui na minha frente havia uma tela preta. E os caras também ficaram com vergonha de ligar o microfone, não pedimos para ligar as câmeras. Ou seja, por uma hora e meia a duas horas falei como se fosse para mim mesmo, com pausas para respostas a perguntas raras.
Durante uma palestra offline, você pode facilmente brincar, pausar ou insistir no tópico atual com mais detalhes se vir rostos confusos. As palestras online são diferentes, é difícil sentir o estado de espírito do público. Para não enlouquecer, representei a plateia na minha frente, mas a resposta acabou sendo uma piada e uma risada. Em geral, eu rapidamente me acostumei. Mas talvez se você perceber isso mais como um webinar, e não como uma tentativa de transferir performances ao vivo offline, então não haverá problemas. Muitos colegas gostaram mais deste formato.
Além disso, você não precisa se preparar tanto para uma palestra online quanto para uma aula normal. Você sempre pode espiar: slides e teses para eles diante de seus olhos.
Evgeny Bulygin, aluno do curso "Backend Development in Python" (Yekaterinburg)
“Escrevi uma cópia do Instagram” “
Sou aluno do segundo ano da Universidade Federal de Ural na direção de“ engenharia de software ”. Fui à Tinkoff Fintech para aprofundar meus conhecimentos de desenvolvimento, fui algumas vezes por semana.
No meio do curso, devido ao auto-isolamento, mudamos para o Zoom, ouvíamos as palestras online, mas o cronograma permanecia o mesmo. Pessoalmente não notei grande diferença na apresentação do material, a qualidade do ensino não diminuiu.
Fizemos nosso dever de casa e, antes da quarentena, por conta própria, o enviamos aos professores e recebemos feedback. Levei muito tempo para fazê-los: todos os dias eu passava cerca de seis horas fazendo dever de casa. Por exemplo, havia uma tarefa de casa - escrever um bate-papo assíncrono ou escrever um serviço para avaliar filmes, como "Kinopoisk", ou um serviço para processar fotos. Aí todos escreveram um projeto de curso: fiz uma cópia do Instagram, terminei o curso em primeiro lugar em termos de pontos.
Pessoalmente, gostava de ouvir as palestras ao vivo, no escritório: a professora estava brincando, a gente respondia, tudo era meio descontraído e animado. E em "Zoom", mesmo quando a professora tentava brincar, havia apenas silêncio em resposta.
Fizemos nossa formatura, se é que você pode chamar assim, também na Zuma. Os professores elogiaram, contaram sobre outros cursos e se despediram, recebemos certificados eletrônicos. Eles prometeram que enviariam certificados reais com presentes. Enquanto esperamos. (Da Tinkoff Education: Enviaremos presentes e certificados assim que a situação com o coronavírus mudar).
Masha, professora do curso de Engenharia de Controle de Qualidade
“Durante as palestras, eu tinha que perguntar para o pessoal: 'Vocês estão vivos aí?'”
Antes mesmo da quarentena, pensamos em filmar as palestras em vídeo e depois postá-las para os cursistas. Veio o auto-isolamento, começamos a dar palestras no Zuma, e lá é mais fácil gravar vídeo-palestras.
Foi difícil para mim mudar totalmente para o online, meu material foi preparado para aulas offline: por exemplo, durante as aulas práticas desenhei em um flipchart para demonstrar exemplos do tema. Mas online, resolvi esse problema: encontrei um editor, compartilhei a tela e renderizei o material assim.
Durante as palestras, tive que perguntar aos caras: "Vocês estão vivos aí?" Porque no início pedimos que ligassem a câmera e o microfone, mas os alunos não reagiram e, por hábito, não estavam prontos para se comunicar ativamente online.
Nós, como funcionários da Tinkoff, já estamos acostumados a trabalhar em uma equipe remota, para nós ligações constantes são a norma. E para aqueles que ainda não estão acostumados com videoconferências diárias, isso é estranho e assustador. Mas não podíamos forçar as pessoas sem o desejo de se mostrar. Em geral, nas primeiras aulas online, havia telas completamente pretas na minha frente, então com o tempo alguém começou a ligar a câmera.
Passei a passar mais tempo me comunicando com os alunos online em um grupo de telegrama geral e em um pessoal, respondendo a perguntas sobre palestras e dever de casa. Anteriormente, eles podiam ser resolvidos rapidamente após uma palestra offline.
Mas o que eu realmente gostei nas palestras online: o professor pode demonstrar imediatamente o processo de codificação ao vivo, pode mostrar o próprio processo de trabalho - nossas ferramentas, buscar erros direto no navegador, criar documentação e muito mais.
Infelizmente, o formato online nem sempre dá uma ideia do participante como pessoa: quão ativo ele é, qual é o seu personagem. Mas nós, como instrutores da Fintech, precisamos dar nosso feedback sobre os melhores colaboradores para o departamento de RH. E aqui, é claro, a qualidade de nossas análises foi prejudicada. Afinal, sem interação pessoal, não poderíamos dizer se essa pessoa é adequada para a equipe "em espírito" ou não.
Mikhail Volkov, aluno do curso de Engenharia de Controle de Qualidade
“Numa das primeiras palestras, a professora sugeriu testar a cadeira”
Trabalho e combinei os meus estudos na Fintech com uma jornada de trabalho a tempo inteiro. Para chegar a tempo para a palestra, ele veio para o trabalho cedo e saiu no início da noite. No formato online, não perdi tempo chegando ao escritório.
Tivemos cerca de seis aulas antes de entrarmos online. Lembro-me que em uma das primeiras palestras, o professor sugeriu testar uma cadeira como exemplo, a fim de considerar os princípios gerais de teste, bem como para mostrar claramente as diferenças nos tipos de teste. Em outra aula, houve um jogo onde estudamos a distribuição de tarefas em uma equipe. Após cada palestra, você sempre pode se aproximar do professor, fazer perguntas sobre o tema ou dever de casa. Isso não é possível online: toda a comunicação foi feita no chat do curso e em mensagens pessoais com os professores. Não havia comunicação ao vivo suficiente.
Antes da Tinkoff Fintech, fiz diversos treinamentos, tanto online quanto offline, em outras empresas. Na maioria dos casos, os professores desses cursos raramente respondem às perguntas dos alunos. Aqui, sempre recebia feedback, mesmo quando todos os meus estudos iam online, a qualquer hora do dia ou da noite. Mais importante ainda, os professores ficaram felizes em ajudar. E é tudo grátis.
Gostei que para o curso os professores inicialmente criaram um aplicativo web com defeitos e nele treinamos para procurar erros, descrever, criar documentação de teste e automatizar um pouco o processo de teste. Em geral, o curso tem duas partes importantes: como escrever a documentação do teste e a parte técnica do próprio teste. Como parte das aulas e trabalhos de casa, escrevemos documentação de teste, na prática usamos PostgreSQL, Postman e outras tecnologias para testar uma aplicação web. Na minha opinião, aulas com material teórico são melhores ainda para serem ministradas ao vivo: é mais fácil fazer perguntas e considerar exemplos dessa forma. Mas a prática é muito conveniente para ocorrer online.
Anton, professor do curso "Análise de Sistemas e Negócios (Ryazan)"
“Na sala de aula, você sempre vê quem precisa ser acordado, quem quer perguntar, mas é tímido.”
Como professor, o feedback dos alunos deixou de ser suficiente.
Sou analista e, pela natureza do meu trabalho, tenho muitos contatos. Estou acostumada quando todos se comunicam uns com os outros, ouvem ativamente.
Na plateia, você sempre vê quem precisa ser acordado, quem quer perguntar, mas é tímido. E quando você se comunica com os alunos remotamente, fica com a sensação de que está falando com o vazio: os alunos não ligam as câmeras, não perguntam. Se você é tímido, pode escrever no chat. Mas a maioria não usou. Você não sabe se eles entendem tudo ou se estão dormindo.
Para removê-lo, o programa teve que ser ligeiramente redesenhado. No offline, queríamos simular situações de comunicação com os clientes para os participantes. Mas no formato remoto nem tudo correu como queríamos: tínhamos duas equipas de alunos. Em teoria, eles deveriam se auto-organizar e interagir uns com os outros. Offline, você sempre pode direcionar o trabalho das equipes. Mas online não funcionou da maneira que eu queria.
Claro, eu gosto mais de palestras offline. Mas o online tem suas vantagens: as apresentações são mais eficientes devido às ferramentas que fornecem serviços de streaming: eu compartilho a tela, desenho diretamente no slide para apresentar melhor o material. Além disso, é conveniente para os alunos, especialmente os que estão no trabalho: não há necessidade de se ausentar do trabalho para chegar a tempo de uma aula.
Artem, aluno do curso "Análise de Sistemas e Negócios (Ryazan)"
“Durante a palestra, geralmente me trancava em uma sala separada para me concentrar o máximo possível no material.”
Gostei do formato das palestras reais, gostei do nosso grupo, professores, interação ao vivo. É um lugar comum.
O escritório da Tinkoff fica no centro, moro perto e passei 15 minutos no caminho para o escritório de carro. Sim, quando ficamos online, não havia necessidade de perder tempo viajando. Mas para Ryazan, o tempo de viagem não é tão crítico como, por exemplo, em Moscou. Embora às vezes depois do trabalho ou da escola alguém se atrasasse, às vezes esperávamos de 15 a 20 minutos para o início da palestra. No formato online, todos começaram na hora certa.
Durante a palestra, geralmente me tranquei em uma sala separada para me concentrar o máximo possível no material. Normalmente ouvíamos o professor, mas quase ninguém fazia perguntas: havia a sensação de que as pessoas eram tímidas ou apenas ouviam a palestra ao fundo, enquanto faziam suas próprias coisas.
Eu terminei em segundo lugar no curso por classificação. Dediquei um pouco de tempo ao dever de casa - uma hora e meia, pois já estou familiarizado com a área de análise de negócios.
O online é muito bom para quem acabou de chegar em busca de novos conhecimentos: você pode estudar à distância, e os palestrantes forneceram informações suficientes tanto offline quanto online. Mas se você vier para a Fintech com o objetivo posterior de encontrar um emprego, então o formato das aulas off-line é ainda melhor: você vê funcionários reais, vê o ambiente na própria empresa, entende se é adequado para você e se você é adequado para este lugar.
Azamat, professor do curso de Automação QA (Yekaterinburg)
“Eles não me torturam com perguntas online e você sempre pode espionar um iPad próximo.”
No ano passado, participei de um curso de falar em público e todas as habilidades que adquiri foram destinadas a contatar pessoas ao vivo. Como um professor pode facilmente captar a atenção do público offline. Por exemplo, imagine que há 25 pessoas sentadas na sua frente em um quadrado 5 × 5. E no canto mais distante, em vez de ouvir o material, uma pessoa está brincando ao telefone. Você não precisa chamá-lo ou de alguma forma se dirigir a ele: você apenas anda pelo corredor, fica atrás dele e continua contando o material. A pessoa liga imediatamente e você continua a palestra.
O formato de uma aula real permite que você use muitos desses recursos: trabalhar com entonação, pausas. Afinal, você pode deixar cair a caneta ou bater para prender a atenção do público.
Você não pode fazer isso em Zuma: todos os caras estão trancados. Eles podiam ligar a câmera e o microfone à vontade, claro, mas ninguém ligou, todos eram tímidos e não faziam perguntas.
Embora haja também uma vantagem para o professor: eles não se atormentam com perguntas e você sempre pode espionar no iPad que está por perto. Offline, você deve estar 100% pronto para não esquecer o material.
Um ponto importante: quando você vem para uma palestra em um escritório ou outro lugar especial, você está concentrado, sua atenção está ativa. Quando você ouve uma palestra online, pode fazê-lo de cueca, crianças e gatos podem distraí-lo. Então, eu acho que o tempo de atenção dos alunos foi menor. Embora tenha sido uma vantagem para mim como professora.
Comparando minha experiência de ensino, é claro, pessoas offline são mais fáceis de fazer perguntas. Online, após a palestra, você tem uma enxurrada de dúvidas no chat geral ou PM, já que ninguém perguntou durante a palestra. Nesses casos, a gente compartilhava: galera, observem os prazos, o professor vai responder aos chats em determinado horário, ele não trabalha dia-noite.
Evelina Yametova, estudante do curso de Automação QA (Yekaterinburg)
“Foi muito confortável para mim ouvir as palestras por meio de videoconferências no Zuma. Em primeiro lugar, você está em casa e, em segundo lugar, você sempre recebe um vídeo. ”
Para mim, pessoalmente, ficar online é ótimo. Eu mesmo sou uma pessoa tímida, foi desconfortável para mim estar em uma palestra rodeada de pessoas novas para mim. Além de economizar tempo na estrada: 40 minutos só de ida.
Mesmo em uma palestra regular, os professores contavam a matéria rapidamente, era fisicamente impossível acompanhá-los.
Portanto, foi muito confortável para mim ouvir palestras por meio de videoconferências no Zuma. Em primeiro lugar, você está em casa e, em segundo lugar, sempre obtém uma gravação de vídeo. Um dia me senti mal durante uma palestra e não conseguia me concentrar no material. Então, revi a gravação mais tarde. Esta é uma grande vantagem para mim como estudante.
Sergey, professor do curso de desenvolvimento Golang
“Os caras não reclamaram e as câmeras foram
ligadas. ” Inicialmente, nosso curso está estruturado de forma que apresentamos um bloco significativo de informações aos alunos no processo de comunicação. Temos seções difíceis onde você precisa complicar o material consistentemente, mergulhar o aluno no problema que está sendo resolvido. Para fazer isso, pintei no quadro branco, fiz perguntas ao público e me envolvi o máximo possível no processo.
No formato online, ficamos privados dessa oportunidade, que, infelizmente, não poderia ser substituída de forma normal. Substituímos o quadro branco por um slide na apresentação, discutimos pontos incompreensíveis com os alunos em detalhes, mas não conseguimos colocá-los no modo interativo.
Mas o controle intermediário (verificação) foi mais bem-sucedido. Imediatamente introduzimos as regras do jogo: designamos o momento em que o aluno deveria se conectar à chamada com o professor, a webcam incluída se tornou um pré-requisito para passar o controle. Surpreendentemente, os caras não reclamaram e as câmeras foram ligadas.
On-line, leva mais tempo para verificar o conhecimento de um aluno durante o controle intermediário - em geral, duas horas a mais para todo o curso. Mas a própria verificação tornou-se mais qualitativa: você pode ver imediatamente o quanto o aluno é orientado no código - ele codifica online com você pessoalmente - e como ele resolve problemas com base no material coberto ao vivo. Você vê todo o processo: como ele pensa que está escrevendo.
Em geral, gostaria de observar de minha parte que, acima de tudo, faltou comunicação com os alunos nas aulas, não os substituiria por um formato online. No que diz respeito aos pontos de verificação, aqui, em princípio, o formato online revelou-se mais bem-sucedido se avaliado do ponto de vista da qualidade da verificação.
Sofya Mikhailova, estudante do curso de desenvolvimento em Golang
“É ótimo que os professores sempre respondessem às perguntas sobre a aula e o dever de casa, e pudessem responder à 1h.”
Pessoalmente, a transição para o online economizou tempo no caminho da universidade para o escritório e do escritório para casa. São cerca de quatro horas.
Mudamos para o formato online cedo o suficiente, não tivemos tempo de fazer amizade com os colegas de classe. Mas no chat eles conversaram bem perto. É ótimo que os professores sempre respondessem às perguntas sobre a aula e aula, e pudessem responder à uma da manhã. Nunca aconteceu que eu não recebesse feedback do professor.
Uma das principais desvantagens de ficar online é ainda menos foco em palestras. Em casa é mais fácil se distrair, fazer um lanche.
Mas, em geral, a transição para o online não afetou a qualidade do conhecimento que você recebe no curso. Sou aluno do terceiro ano do Instituto de Aviação de Moscou, da Faculdade de Tecnologia da Informação e Informática Aplicada, e propositalmente fui para Golang como uma das línguas promissoras.
Dor e alegria online
Professores e alunos concordam em uma coisa: é possível estudar online, mas é melhor conhecer ao vivo.
Prós da aprendizagem online:
- economizando tempo na estrada;
- condições confortáveis em casa;
- existem notas de aula;
- você pode demonstrar aos alunos o próprio processo e as ferramentas.
Contras da aprendizagem online:
- confortável em casa, mas constantemente distraído;
- pior feedback;
- para não encontrar novos amigos, a atmosfera na equipe da empresa não é visível.