Como gastar menos tempo treinando estagiários de analista e melhorar sua qualidade





Olá, Habr! Somos analistas da equipe de serviços de TI em nuvem. Nossos clientes são empresários que utilizam uma solução de service desk. Comunicamos muito com eles e resolvemos seus problemas, fazemos artigos e webinars sobre o produto e estamos engajados no seu desenvolvimento.



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O resultado - nossa equipe conseguiu! Quatro alunos que nos procuraram para um estágio há seis meses, agora, em conjunto com analistas experientes, respondem aos pedidos de apoio ao cliente e estão activamente envolvidos noutras tarefas. Também obtivemos um lucro inesperado: funcionários de outras áreas da empresa se interessaram pelos cursos criados.



Você tem seus próprios hacks de vida que ajudam a organizar melhor o treinamento dos estagiários nas equipes de TI? Escreva nos comentários. Interessante conhecer sua experiência!




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