O que o usuário deseja ver na documentação do usuário? O que o irrita nela? Todo mundo que escreve essa documentação se faz essas perguntas, mas nem todas as respondem corretamente. Uma porcentagem muito pequena de usuários lê a documentação. Vamos dar uma olhada no porquê e como tornar a documentação do usuário eficaz e mudar a maneira como os usuários se sentem sobre ela.

A experiência negativa nos impede

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9. Publicação do documento. Publicamos o documento em nosso site em uma página especial. Adicione 20 minutos do administrador do site.

Total:

Acontece que em nossa empresa, 7 pessoas estão envolvidas no processo de documentação. Cada um tem seu próprio papel nesse processo e não se pode dizer que alguém seja menos ou mais importante. Na sua empresa, esse processo pode ser estruturado de maneira diferente.

Após uma análise tão detalhada, provavelmente ficou claro por que valia a pena considerar não apenas o salário de um redator técnico ao avaliar o custo da documentação do usuário.

100 mil rublos ou dólares

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See you soon!